真郁闷，明天又要出差，虽然业务流程图已经很清晰，也很完整，但总感觉还有很多不确定的因素在里面，最后还是决定好好去现场调查一下，看一下实际的流程到底是怎么样，有多少个部门，有多少人，需要多少报表，用到多少单据。这些都弄清楚之后还会有什么变故呢，真不敢去想！这个企业的人太可怕了，自己都不明白自己要的什么东西就敢在我们提交的任何一份报告上签字，但就是不敢在验收报告上签字。 除了客户之外，经理也是没有一套自己的管理体系，想到哪儿做到哪儿！我想我能够帮助他来建立一套比较可靠的管理体系！