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  • 五、监控、用数据说话

    在项目监控过程中,遇到突发情况,有效的沟通汇报是必不可少的。那么,如何刚好的进行项目汇报呢?可以从一下三个方面展开。

    紧急汇报:直面问题有章法

    程序员,一般只管安心干活,特别不希望有人打扰,即使遇到困难,往往更习惯于自己琢磨,拼命地想要把进度赶回来。不到最后一刻绝不把问题暴露出来。结果,等到被发现的时候,往往已经是很大的进度偏差了。
    承认自己遇到问题需要帮助,其实是件非常困难的事情。毕竟,很多人内心都有一个不服输的自己。第一时间直面问题,如是呈现和反馈遇到的困难。对于整个项目而言,你的真实和坦诚反而是最重要的。
    但是,很多程序员其实不擅长汇报,更别说这种特别困难的场景了。那么,接下来,我就给你介绍一种紧急问题的汇报方法。
    紧急报告,是指在项目发生突发事件,或者提示重要风险状态变化时的实时报告,比如遇到高风险延期、线上重大问题、或者重要客户投诉等,目的是向全组或者主要干系人通报项目的重要变化,以及时协调应对工作,或者第一时间寻求外部支援。
    由于事发突然,紧急报告一般不需要拘泥于具体的形式,关键在于言简意赅地传递信息,并组织后续的跟进动作。一般来说,紧急报告会包含 5 个基本元素:
    1.事件描述;
    2.影响后果;
    3.跟进分析;响应措施:
    4.包含负责人及时间表;
    5.所需支持。

    常规汇报:项目周报回答的三个问题

    以往周报都是任务流水式罗列,但是项目的整体进展状态到底如何?风险可控吗?目标达成有没有问题?周报里都没有提到。 实际上一份好的周报,在于描述项目的状态,可以使用天气图标,分为六个等级。

    有了天气图标和风险等级提示,项目汇报就清晰多了,如下图所示:

    实际上,项目周报是向项目团队和干系人沟通项目状态的常用手段,你需要用简要的方式呈现项目全貌,客观地展示项目问题,推进问题解决。
    在这份项目周报模板中,最必不可少的就是整体项目状态评估、风险列表、项目概况及计划变更情况。

    数据汇报:善用“透明”的力量

    信息的公开透明,比如利用电子信息公示板,迭代燃尽图,在项目汇报和日常跟进中,能够用图表和数据的,我就不会用文字。作为项目管理人员,你手中不见得有多少权力,但有一种强大的力量,你一定可以无限获取,那就是“透明”。
    JIRA 上有丰富的插件去获取各类图表和数据。不过,比工具更为重要的是,你要结合项目组中当前需要重点推进或改进的事项,选择合适的数据和图表去做“透明”。

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