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管理者有两大职责：对事务的管理（以下简称“管事”），对人的管理（以下简称“理人”）。职场中我们发现，几乎所有的管理者都是“管事”的专家，都是处理具体工作的高手，但有相当一部分管理者只顾埋头做事，却忽视了“理人”的责任。
什么是管理？管理学中对“管理”下的定义是：“带领一群人去完成既定任务的过程就叫做管理。”可见，管理具有两层含义，“管事”和“理人”。管理强调的是如何带兵打仗，而不是管理者自己如何冲锋陷阵。管理者自己会做事不是最重要的，最重要的是要培养每位下属都会做事。
“理人”主要是说管理者在工作过程中，要对下属实施有效的培训、训练、指导、激励、约束、监督、考核等管理，引导下属保持正确的观念和心态，不断指导下属提高知识、经验、岗位技能和职业化素养，最终帮助下属实现“持续改善工作绩效”的管理终极目的。
除此之外，“理人”还包括团队氛围营造、团队文化建设，以及跨部门沟通、协作等工作内容。
如果说“管事”是看一个人的智商，那么“理人”则是考验管理者的情商了。首先，管理者应具备较高的成熟度，对人、事、问题要有客观、理性、深刻的认识和理解；其次，管理者应善于做人的工作，能够建立和维护人际关系，善长与人沟通、交流和合作；第三，知人者智，知己者明。管理者应善于自我管理，能够经常自我反思，清楚自己有哪些优点、长处，更知道自己的问题、不足甚至缺陷在哪里，随时了解自己当前的情绪、心理等状态，并有意识的提醒自己，时时加以调节。
我认为，优秀的管理者除了要具备“理人”的各项素质之外，还应具备以下的各项管理技能：
1、培训能力：讲课、制作PPT课件的能力；
2、编写自己与下属《工作职责说明书》的能力；
3、设计下属考核方案的能力；
4、与下属开展绩效面谈的能力；
5、组织、主持各种会议的能力；
6、计划、总结的能力；
7、下属及部门绩效管理的能力；
8、教练下属的能力；
9、做下属思想工作的能力；
10、善于聆听的能力；
11、以身作则的自我管理能力；
12、让别人尊敬、信服、主动追随的人格魅力。
成为一名“管事”高手和“理人”专家型的优秀管理者，是不容易的，不是有了公司的任命文件就能自动获得的，需要我们不断的自我反思，踏踏实实的刻苦学习，持之以恒的自我修炼；要成为一名优秀的领导者，则更加的不容易，需要我们学习、感悟的就更多。
希望我们每位管理者都能成为优秀的管理者，祝愿每位优秀的管理者都能早日成为杰出的领导者。