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  • 向上管理怎么做

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    管理是一门人文科学,需要智商和情商双管齐下,同时也要懂得做好平衡两者冠希。对一个好的管理者这两点要求很高。

    管理一般都是向下驱动进行,而向上管理其实是一个从职位的逆向沟通、反馈、建议、具体的方案,甚至更加高瞻远瞩的思路,向上管理的主动权其实还是在你的上级哪里,毕竟行政组织机构关系是固定的。

    向上管理”的5种技巧

    1. 及时,定期总结工作进展、数据、部门问题、行业关键信息,以清晰文档的方式递交上级。并同时附上下阶段计划及问题解决办法。这是个非常重要的职场技能。不要小看总结、数据分析和反馈的能力。每次周会、月度会干的就是这个。有的人总结起来就像放屁,啰嗦一大堆,其实屁都没说清楚,都是废话。比如KA说“我上周去拜访了客户”,你丫本职工作就是拜访客户好不好!比如市场主管说“我上周写了两篇软文”,老板要的是结果的进展不是你干员工的活好不好!比如销售经理说“我们上个月任务完成的还不错”,有时候开会的时候最害怕的就是听到“还可以”“不错”“还行”“据说”这类模糊的形容词,你永远不知道到底是好还是不好,只听到了敷衍。反馈总结最重要的是数据。数据说话,不骗人。业绩也是数据、访问也是数据,客户关系也是数据,工作进度也是数据。请用数据说话,总结数据。问题也可以用数据图片反馈,时间轴上的数据能展示趋势,趋势就代表了问题。信息的准确是领导最关注的,用你的关键数据,来管理领导的决策,也能管理领导的心情。这个专业的统计、总结、分析,并且提供解决方案的过程,是所有中层必须具备的核心能力之一。这个时代,如果你连excel/PPT都不会用,连总结报告都写不好,那等着被竞争对手干死吧。现在连个农业小公司都提大数据了,如果你的公司/部门开会还在撤犊子,盯不到业务核心细节上,那真的麻烦了。一个优秀的领导,一定能把握会议效率,完成每周、每月、每个季度的总结分析,并及时调整下一个周期的策略。请学会分析总结,定期以文字、邮件、文档的形式反馈给你的上级。除了数据,还要有结论,同时还要有对应的解决办法。领导关心的不是问题,而是如何解决。如果你把全套服务都给他上了,他就爽了。如果你没有全套服务,只是丢了些数据和问题给他。他会恨死你。呃……收回来。每当你的领导定时看见你的总结方案出现在邮件通知栏里,他就是知道,你一定是个可塑之才。他也在等着你的部门信息,为他下一步重要决策提供炮弹。管好老板的信息,你就做好了“向上管理”的第一步,也是非常重要的一步。

    2.通过沟通,规范好上级的行为和约定的规范,共同执行。这应该算是最切题的“土办法”了吧。领导们也是个会犯错的群体,你会发现有时候很多制度带头不执行的,就是领导。小问题还算了,毕竟领导不可能天天准点到公司朝九晚五,大量应酬和外出等着他们。抓好大方向就好。但是很多原则问题,比如不能乱搞男女关系,不能破坏客户和谐,不违反基本财务规则,不突破行业底线等等等等无法接受的、严重破坏规矩的行为,也是需要有人提醒的!如果领导的上级、董事会迟迟没有发现、处理问题行为。那么需要你“向上管理”挺身而出的时候就到了。这里有个态度很重要——不卑不亢。如果你扭扭捏捏不停绕圈子,反倒觉得没意思。说话太冲肯定又不行。先善意的敲击,严重的时候,直接、简短的单独提醒领导,不卑不亢,是最合适的。记得一定要在单独环境下,不要大庭广众的,哥们,给领导留点面子吧。一般有点肚量的领导,都会接受并且正面回复的。如果你的领导连一点正常建议都听不进去,有明显越过底线的错误还一意孤行,你可以考虑换一个上级了,因为这样的领导活不久的……

    3.提身而出,替上级解决困扰他已久的难题。这个是大杀器。每领导都有自己头疼的问题:搞不定的政府领导、搞不定的广告位、搞不定的客户、搞不定的电脑和网络,甚至是搞不定的妞(好像跑题了……)如果你在他身边发现了那个一直让他皱眉头的问题,刚好你又有能力/关系/点子,搞定这个事,那你就算是帮上领导的大忙(ji quan sheng tian),你帮他更好的完成了工作,他必然对你刮目相看,所以接下来的预算,外出培训、晋升机会什么的,优先的就是你啦。我最喜欢爆破小能手了。每当自己遇到个别难题搞不定时,有个这样的员工出来替我排忧解难,恨不得当场就掏钱包给他发奖金(当然,如果一个吻就能表达感谢当然更好了……男女都行,真的。) 但是,我知道,你最喜欢钱,money talks, money walks.

    4.对于明显有错的重要决策(与自己部门相关的),给出合理分析建议,反馈给领导。其实这是个敏感问题。到底要不要去反对领导的决策,我觉得是——“不”这里有几个前提——与自己部门相关的,重要决策(小事就算了),明显有错(而不是你自己都拿不准的),满足这些条件,你可以冷静反馈自己的不同理解,但是不要去跟老板吵。你的责任就是给他清晰的分析,理性反馈。最终决策还是得交给他。反馈是需要技巧的。就如同步入社会后,你会发现“说话”本身就是一门艺术。那些当大官、位居高位的,谁不是舌如弹簧?该说的,就要说;不该说的,绝不说。这里面的度,不同行业不同圈子需要自己拿捏。我个人不太喜欢官场的氛围,主要是以个人裙带利益为主,我还是喜欢商场的结果导向,有事就说,有问题就结果,用结果说话,简单刺激,快速看疗效,不好看就下一组……

    5.以培训、分享、个人交流等不同方式,“教”领导一些东西。这个教,当然不是你当着领导的面像个老师一样去指指点点教领导些什么。而是通过公众、不经意的角度,让领导掌握一些好的新知识、信息、方法,你帮他获得一些进步,同时这些进步又对工作业务有帮助,最终一定会影响到整个团队,从上而下的。很多内部培训、分享的机会;

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