CRM 2013 里流程有4个类别：操作（action）、业务流程（business process flow）、对话（dialog）和工作流（workflow）。它们都是从 setting –> Process 进入，然后点击New按钮来创建：
这篇主要介绍操作：什么是操作、什么时候使用操作、如何创建以及如何调用
一、什么是操作
操作是CRM 2013 新增加的一个功能，用来扩展系统的标准功能。业务人员可以用它来实现业务逻辑，然后开发人员可以在系统事件里（比如update，create）来使用它。业务人员可以写业务逻辑，就像以前在工作流时一样。如果业务逻辑改变了，业务人员可以直接在操作里修改，而不需要开发人员的参与。 它可以针对某个实体，也可以是全局的(也就是不针对任何实体)，也是在执行管道的30阶段执行，参与到数据库事物中，可以将多个步骤或者操作包含到操作中，支持输入和输出参数，支持在这个消息的Pre或者Post阶段调用其他的插件或者工作流，支持在C#或者JavaScript中调用它，但是它不支持在工作流中直接被调用，也不支持设定触发的范围，设置触发范围为组织级或者用户级。
二、什么时候使用操作
如果你想在一些条件下执行待定的一些步骤，比如一个case被打开多少天并且没有其它操作；我们能根据case打开的天数来实现业务逻辑，然后在case记录里执行它。我们可以发邮件到高级service manager，改变proirity，把case分配到队列里，所以的这些步骤都可以在一个流程里。在以前的版本里，我们用工作流来实现。
三、怎么创建操作
1. settings –> process, 点击New 按钮创建操作
2. 点击ok后，会弹出下面的界面：
3. 可以定义输入，输出参数，是否回滚等：
4. 添加步骤
- 发送邮件：
- 更新实体：
- 创建队列：
- 赋值：
最终效果图如下：
四、如何调用
1. 插件调用
消息里不是我们以前常用的update，create之类了。
public class ActionsSample :IPlugin
{
string priority = string.Empty;
public void Execute( IServiceProvider serviceProvider)
{
IPluginExecutionContext context = (IPluginExecutionContext) serviceProvider.GetService( typeof( IPluginExecution Context));
EntityReference caseRecord = context.InputParameters[" Target"] as EntityReference;
EntityReference EscalatedBy = context.InputParameters[" EscalatedBy"] as EntityReference;
priority = context.OutputParameters[" Priority"]. ToString(); }
}
}
也可以在update或create之类的消息里，用下面的方法调用操作：
OrganizationRequest req = new OrganizationRequest("new_Escalat");
req["EscalatedBy"] = new EntityReference("systemuser", context.InitiatingUserId);
req["Target"] = new EntityReference(context.PrimaryEntityName, context.PrimaryEntityId);
OrganizationResponse response = service.Execute(req);
2. JS调用
界面上添加一个按钮，然后调用下面的function：
var requestXML = new XMLHttpRequest();
requestXML.onreadystatechange = ShowResponse;
function Escalate() {// function for the command bar
var recordId = Xrm.Page.data.entity.getId(); var userId = Xrm.Page.context.getUserId();
EscalateRequest( userId, recordId);
}
function EscalateRequest( EscalatedById, CaseId) {
var postUrl = Xrm.Page.context.getClientUrl() + "/ XRMServices/ 2011/ Organization. svc/ web";
// WebService Url var requestText = ""; requestText + = "< s:Envelope xmlns:s =" http:// schemas.xmlsoap.org/ soap/ envelope/" >";
requestText + = " < s:Body >"; requestText + = " < Execute xmlns =" http:// schemas.microsoft.com/ xrm/ 2011/ Contracts/ Services" xmlns:i =" http:// www.w3. org/ 2001/ XMLSchema-instance" >";
requestText + = " < request xmlns:a =" http:// schemas.microsoft.com/ xrm/ 2011/ Contracts" >";
requestText + = " < a:Parameters xmlns:c =" http:// schemas. datacontract.org/ 2004/ 07/ System.Collections.Generic" >";
requestText + = " < a:KeyValuePairOfstringanyType >"
requestText + = " < c:key > EscalatedBy </ c:key >"
requestText + = " < c:value i:type =" a:EntityReference" >"
requestText + = " < a:Id >" + EscalatedById + "</ a:Id >"
requestText + = " < a:LogicalName > systemuser </ a:LogicalName >"
requestText + = " < a:Name i:nil =" true" />"
requestText + = " </ c:value >"
requestText + = " </ a:KeyValuePairOfstringanyType >"
requestText + = " < a:KeyValuePairOfstringanyType >"
requestText + = " < c:key > Target </ c:key >"
requestText + = " < c:value i:type =" a:EntityReference" >"
requestText + = " < a:Id >" + CaseId + "</ a:Id >"
requestText + = " < a:LogicalName > incident </ a:LogicalName >"
requestText + = " < a:Name i:nil =" true" />"
requestText + = " </ c:value >"
requestText + = " </ a:KeyValuePairOfstringanyType >"
requestText + = " </ a:Parameters >"
requestText + = " < a:RequestId i:nil =" true" />"
requestText + = " < a:RequestName > new_Escalate </ a:RequestName >"
requestText + = " </ request >"
requestText + = " </ Execute >"
requestText + = " </ s:Body >"
requestText + = "</ s:Envelope >"
requestXML.open(" POST", postUrl, true);// true is for async
requestXML.setRequestHeader(" Accept", "application/ xml, text/ xml, */*");
requestXML.setRequestHeader(" Content-Type", "text/ xml; charset = utf-8");
requestXML.setRequestHeader(" SOAPAction", "http:// schemas.microsoft.com/ xrm/ 2011/ Contracts/ Services/ IOrganizationService/ Execute");
requestXML.send( requestText); }
function ShowResponse() {
var x = requestXML.responseXML.getElementsByTagName(" a:KeyValuePairOfstringany Type");
for (i = 0; i < x.length; i + +) {
if (x[ i]. childNodes[ 0]. textContent = = "Priority")
{ alert(" The case has been assigned to " + x[ i]. childNodes[ 1]. textContent + " priority."); } }
}