在CRM 2013 里，工作流被分成二类：异步工作流和实时工作流。异步工作流依赖一个windows 服务： Microsoft Dynamics CRM Asynchronous Processing Service ， 这个服务必须在CRM 服务器上运行，否则异步工作流不会运行。异步工作流有可能不会立即执行，如果想要立即执行的工作流，可以考虑用实时工作流。CRM 里把它当作实体，所以可以在高级查找里查找它，还可以基于它生成报表。下面详细介绍如何使用异步工作流。
为了使用工作流，要注意权限是否打开：
创建异步工作流
1. 打开 Setting > process, 点击 New 按钮
勾选 Run this workflow in the background 以启用异步工作流，否则就是实时工作流
2. 输入名称及选择实体后，点ok到下一步：
如果选择了 As an on-demand process ,那么这个工作流就只能在点击了 Run Workflow 按钮后执行了：
如果选择了 as child process， 那么它只能在其它 开始子流程活动 里触发了。 如果对于一些实体或组织有一些公用的系列步骤，这时选择它就比较合适了。比如，一个contact上的子流程 Sub A只会被contact上的另一个非子流程 B 触发, 而B又是account上的一个流程触发的，因为account与contact是有关联的；而这个Sub A还可以被另一个Phone call实体上的一个流程C来触发，因为C会触发关联的Regarding contact。
3. 添加条件步骤
4. 添加发邮件步骤
5. 然后激活刚创建的工作流就可以了
6. 如果创建了一条记录，并且满足条件，这个工作被触发，我们就可以在 System Jobs 里看到：
如果 创建工作流时 Automatically Delete Completed Workflow Jobs To Save Disk Space 这个没勾选，才看得到，否则这里看到不到。