当我们在流程里添加步骤时，有一些默认的步骤，像创建、更新、发邮件等，但如果你想加一个里面没有的步骤，比如发SMS消息，或者调用一个外部的web service，怎么办?这时就只能自定义一个流程活动了。下面将详细介绍如何创建一个自定义的流程活动。
1. 打开vs2012，新建一个项目：
需要引用CRM 的二个dll ： Microsoft.Xrm.Sdk; Microsoft.Xrm.Sdk.Workflow;
2. 删除默认的 Activity1. xaml ，新建一个类：
using System;
using System.Activities;
using Microsoft.Xrm.Sdk;
using Microsoft.Xrm.Sdk.Workflow;
namespace CustomActivityLibrary
{
public class CustomActityLibrary : CodeActivity
{
[Input(" My contact")]
[ReferenceTarget(" contact")]
[Default("{ 575A8B41-F8D7-4DCE-B2EA-3FFDE936AB1B}", "contact")]
public InArgument < EntityReference > inContact { get; set; }
protected override void Execute( CodeActivityContext context)
{
ITracingService tracingService = context.GetExtension < ITracingService >();
IWorkflowContext mycontext = context.GetExtension < IWorkflowContext >();
IOrganizationServiceFactory serviceFactory = context.GetExtension < IOrganizationServiceFactory >();
IOrganizationService crmService = serviceFactory.CreateOrganizationService( mycontext.UserId);
Contact myContact = new Contact();
myContact.ContactId = inContact.Get( context). Id;
PhoneCall myPhoneCall = new PhoneCall();
myPhoneCall.Subject = "Call this new contact";
myPhoneCall.RegardingObjectId = new EntityReference( Contact.EntityLogicalName, (Guid) myContact.ContactId);
crmService.Create( myPhoneCall);
tracingService.Trace(" PhoneCall created.");
}
}
}
注意这里的代码用到了Linq，要在CRM里使用Linq，用下面的方法先生成一个类，并引用到项目里：
crmsvcutil.exe /url:http:// localhost/ Organization1/ XRMServices/ 2011/ Organization.svc /out:GeneratedCode.cs
crmsvcutil.exe 在SDK/Bin下面，这个生成的类包括所有的实体类，并支持Linq。
3. 生成的dll，像插件一样注册，注册完后，就可以在添加流程步骤里找到它了：
4. 选择这个自定义的步骤，然后点击 设置属性 按钮
注意，如果你修改了项目，重新编译后，你需要重启windows服务 Microsoft CRM Asynchronous Processing Service。有时在重新发布这个修改的dll时可能还要重启IIS。当然实时工作流不需要开启windows服务 Microsoft CRM Asynchronous Processing Service。
前后一共写了6篇流程，说明怎样在CRM 2013 里使用流程。业务人员现在可以很灵活地实现指定的业务逻辑。 对话（Dialog）是同步并且是可以交互的流程；工作流可以是同步也可以是异步；操作（Action）可以当作是一个实时的工作流。以前开发人员需要加一个按钮和实体字段（Flag）来触发插件来实现的功能，现在就可以考虑用操作了；另外操作还是一个很好的方式把javascript的逻辑移到插件里，以保护IP。