一.什么是软件缺陷？对软件有什么影响？ 软件缺陷、，常常又被叫做Bug。所谓软件缺陷，即为计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。 软件缺陷缺陷类型（Type）FFunction：影响了重要的特性、用户界面、产品接口、硬件结构接口和全局数据结构。 二.什么是软件测试?软件测试的基本原则是什么? 软件测试，描述一种用来促进鉴定软件的正确性、完整性、安全性和质量的过程。 1、所有测试的标准都是建立在用户需求之上的，测试的目的在于发现系统是否满足规定的... 2、尽早的和不断的测试，越早进行测试，缺陷的修复成本就会越低。 3、程序员应避免检查自己的程序，由第三方进行测试更客观有效。 4、穷举测试是不可能的。 三.什么是软件测试用例?良好的测试用例应该具有什么样的特性? 测试用例是测试工作的指导，是软件测试的必须遵守的准则。更是软件测试质量稳定的根本保障。 同时测试用例也是将测试具体量化的方法之一，不同类别的软件，测试用例是不同的。不同于诸如系统、工具、控制、游戏软件，管理软件的用户需求更加不同的趋势。 四.怎样搭建软件测试环境?对软件测试人员有什么要求? 1. 真实要求测试人员尽量模拟用户的真实使用环境。我们应该选用合适的操作系统和软件平台，了解符合测试软件运行的最低要求及用户使用的硬件配置，考虑到与其他软件共存时，是否能正常运行等。 2. 无毒若搭建的测试环境感染病毒，会导致测试软件经常出现莫名的崩溃，运行不起来等现象，导致测试中断。使用正版杀毒软件防止病毒感染测试环境，保证无毒环境。 3. 独立测试过程中要确保我们的测试环境独立，避免测试环境被占用，影响测试进度及测试结果。有时开发人员为确定问题会使用我们的测试环境，这样会打乱我们的测试活动。为避免这种情况，测试环境与开发环境应相互独立，开发人员根据缺陷表单，在开发环境中复现和定位问题。 4. 可复用 当我们刚搭建好测试环境，安装测试软件之前及测试过程中，对操作系统及测试环境进行备份是必要的。在当测试环境遭到破坏时，可以恢复测试环境，避免测试数据丢失，出现不可预知的问题。