《中国经济周刊》记者 韩文 | 天津报道
（本文刊发于《中国经济周刊》2016年第27期）
“大家都知道小米是一家手机制造商，可是有多少人知道小米已经是中国第三大电商？又有多少人知道小米的下一个目标可能是世界范围内效率极高的零售连锁店集团？”6月27日，在天津夏季达沃斯“对话联席主席：打造全球品牌”对话会上，小米董事长雷军对与会者说。在雷军看来，小米公司“商业模式极其复杂”，外界对小米公司争议颇多，但并不了解小米。
“做科技界的无印良品”
作为一家互联网直销企业，小米今年初开始布局线下的“小米之家”体验店。如今，“小米之家”正以每个月5~10家的速度在全国各大城市扩张，雷军的目标是3到4年时间开到1000家店。
“如果店里只有一部手机，客流量会很小。小米在6年前就想做四五十款产品，全是发烧友喜欢的、很精致的消费电子。基于这样的理念，我们做了小米网，今年开始做‘小米之家’。”雷军表示。
雷军希望小米做科技界的无印良品，让每一个人能享受到科技的乐趣，用便宜的价钱买到优质的产品。
无印良品(MUJI)创始于日本，代表着一种哲学和生活方式，吸引着各种小清新，也是商务男和文艺女的最爱。对于雷军的设想，许多网友直言“小米最多是科技圈的名创优品”，甚至担忧小米没做成科技界的无印良品，反而做成了凡客诚品。
今年3月，小米发布了全新的生态链品牌米家(mijia)与第一款智能电饭煲产品。之后遭到网友质疑，称米家无论从品牌还是电饭煲产品均有抄袭无印良品的嫌疑。对此，雷军在微博上表示，米家来自“小米智能家庭”，拼音是mijia, 和无印良品有几个字母相同，纯属巧合。
“专注”一度被雷军视为小米的制胜关键，他直言3年之内小米的主力产品还是手机。“我们一定要区分清楚，哪些我们自己做，哪些我们的伙伴做。小米保持了克制的想法，自己做的东西其实很少，而是让小米的生态链来完成。”雷军表示。
雷军认为大家关注小米的焦点还是在手机上，而对小米其他产品的关注度并不高。他建议大家到小米体验店去看看，除了手机，小米还有电视机、空气净化器、净水机、无人机、平衡车等众多产品。
“从互联网角度，小米已经有2亿用户，整个生态链上有超过100家公司，这个规模可能也超出大家想象。小米已经投资了55家智能硬件公司，覆盖了生活中各种各样的东西。小米有很多很酷的产品。”雷军颇为自信。
“传统生意是真正的忽悠”
“大家都知道日本米饭好吃，刚开始我以为是日本的水好、米好，后来发现是电饭煲高级。”雷军承认日本电饭煲技高一筹，“它是微压的，只有在1.2个大气压、105摄氏度上下才能做出最好的米饭。难点就在精确微压。”
雷军同时表示，小米在发布米家电饭煲时，国内还没有一款具备精确微压的产品。日本的电饭煲价格在5000～8000元，小米产品出来后只卖999元。
“我是按照成本价卖的！”雷军觉得“质优价低”就这么简单。
雷军总结传统生意是“真正的忽悠”，他举例称：你到商场买电视，同样是48英寸的电视，商家会拿最便宜的2000块钱的产品把你忽悠进去，然后告诉你这个功能没有，那个功能没有。最贵的1万块，你可能最后会买一个6000块钱的，最贵的也不会卖给你。所以做传统生意就要多做几款产品。
“为什么不能只做一款呢？小米电视我们就只有一款，跟同行相比我们是1/3的价格。”雷军反问道，他认为只有互联网公司才有信心只做一款，而传统商业模式有接近一半甚至更多的成本消耗在卖给消费者的过程中。“你随便去找一个家电厂商，他们在国美、苏宁卖一台家电的平均成本是多少？这个成本包括很多，第一个成本是扣点，还要开店中店、装修，还需要雇促销员，处理库存，还有店庆，成本远超你的想象。”
通过几个月的尝试，雷军对“小米之家”4%的费用率还是有些意外。基于此，他乐观研判，小米的电商直销与“小米之家”效率进一步得到优化后，每一件优质商品基本上就可以按照接近制造成本的价格去出售。
“智能手机行业的进步是小米的贡献”
在智能手机领域，小米科技曾是整个行业颠覆者，被称为“价格屠夫”。2014年，小米超越三星、联想、酷派和华为，荣登中国头号智能手机厂商宝座。去年四季度，华为首次超越小米成为中国智能手机市场的新霸主。即便如此，小米在智能手机行业的贡献仍无人可以取代。
“我帮助的方法比较极端，就是放100条鲶鱼进去，一搅和不就进步了？”雷军直言，“小米找到了用互联网的方式和实体经济结合的方法，希望帮助100个行业进步。但搅和的目的不是要把大家搞死，这是天大的误会。我们的目标是推动社会进步，我们非常愿意敞开怀抱向大家介绍小米的做法。”
除了在手机、电视、电饭煲等领域的高调“搅和”，小米还开发了一系列并不起眼的小产品，比如插线板、风扇、台灯等。雷军表示，自己天天都琢磨怎么把东西做好，每个商品只做一款，而且一干就是一两年，请全世界的专家来做，中间的技术投入是海量的。一个插线板就花了1000万的成本用了一年半的时间来研发，不惜代价地做。想做漂亮一点没那么容易！
雷军认为，把一个产品做好，让大家得到无与伦比的产品体验，才是最重要的。他在多个场合强调，要把用户当朋友，卖给朋友的东西不能坑人。他还开玩笑说凡是口头上把用户当上帝的全是骗人。因为中国人没有几个信上帝。
对于外界颇为关注的上市的问题，雷军说，“从创办第一天，就知道小米需要15年才能上市，小米模式需要时间来获得消费者内心深处的相信。”
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