昨天打招行电话银行要求改个人用户专业版的手机号，由于对部分信息记忆不深，导致没有修改成功，而且也不能再通过电话银行来修改，只能去柜台办理。
最近还有一项任务就是要寄钱回家给老妈，用的是邮政的卡。
于是今天把两件事情凑在一起做了，在深圳要找个地方，招行、邮政储蓄靠得比较近的还真不容易，经过挑选后最终选择科技园那的两个分行。
先去的是招行科技园运行，一进去就有人接应并引导办理手续，服务人员也很有礼貌，很快就办完，很开心，于是还特意加办了“快易理财”业务。
后面就去邮政鸿，一进去，被吓坏了，全是人，排队的队伍拐来拐去，有三折。在人群里找到张汇款用的单填好后就乖乖排队去了。仔细观察发现，有四个窗口对大众开放，有若干窗口则是有营业员却闲着，有一位保安在组织秩序并做指导，排队的人8成是来寄钱或者拿着汇款单来取钱的。经过40分钟的排队，终于成功把钱寄出去。
比较两行的差距：
招行主要面向城市用户，不断提高服务质量的同时也在扩宽服务方式（如丰富的ATM、电话银行、网上银行功能都非常强），这样一方面可以避免客户亲自上门浪费时间，获得用户认可，另一方面又可以减少自己的一些开销。
邮政储蓄则不同，需要面全国用户，其营业厅便全国各地，我想这也是为什么会有这么多人通过邮政储蓄来汇钱或收钱的原因，其实我开的第一银行帐户就是邮政的。但做为国有企业，确实没有那种向上的省略，其服务质量不过关，信息系统也够满足大部分人的希望。