一、战略层：企业与用户对产品的期望和目标。（做什么，为谁而做？）
二、范围层：功能及其内容需求整合。（需要做哪些？）
1、 产品功能的确定。收集功能需求—>为需求定义优先级
2、需求的三个主要类别：人们讲述的、他们想要的；用户实际想要的；潜在需求。
3、战略与范围的关系：战略决定范围，功能承载产品价值，范围层是为了实现战略层意图。
三、结构层：交互设计及其信息架构（怎样做？）
1、功能产品：结构层将从范围转变成系统如何响应用户的请求。
信息产品：结构层则是信息空间中内容元素的分布。
2、结构层确定各个将要呈现给用户的选项的模式和顺序。包括：
交互设计：作为软件界面的网页，为用户设计结构化体验；
信息架构：作为超文本的网页，内容建设通过信息架构构建用户体验；
3、结构，和界面布局、导航体系强相关。考虑如何将这些功能排列、组合。
4、结构层与范围层的关系：结构层确定网站各种特性和功能的最适合的组合方式，而这些特性和功能就构成了网站的范围层。
四、框架层：界面设计、导航设计和内容（信息）设计（要做成什么样子？）
1、确定实现形式，包括：
- 界面设计：确定框架，“按钮、输入框、界面控件”的领域；按钮、表格、照片和文本区域的位置。
- 导航设计：呈现信息；
- 信息设计：呈现有效地信息沟通。
2、成功的界面设计：优化设计布局，达到元素的最大效果和效率。
- 一眼看到“最重要的东西”
- 组织好用户最常采用的行为
- 界面元素容易获取和使用
- 根据用户任务合理放置界面元素
3、导航设计的三个目标
- 提供一种在网站间跳转的方法
- 传达导航元素和它所包含内容之间的关系
- 传达它的内容和用户当前浏览页面之间的关系
4、框架层与结构层的关系：框架是结构的具体表达方式。框架层确定了我们页面上交互元素的位置，而结构层则用来设计用户如何到达某个页面，并且在他们做完事情之后能去什么地方。
比如：框架层定义了导航条上各项的排列方式，允许用户可以浏览书籍的不同类别；结构层则确定哪些类别应该出现在那里。
五、表现层：功能及内容的视觉呈现（做成了什么样子？）
1、成功的设计的特点：
- 遵循一条流畅的路径
- 为用户提供有效选择的、某种可能的“引导”
参考资料：漫谈用户体验五要素