电子商务对现代人的生活各方便有着深远的影响。本人致力于电子商务系统开发也有五六个年头了。今天我就从开发人员的视角对电子商务系统做一个综述。
电子商务系统主要有前台网站和后台处理系统两部分组成。
前台网站主要有商品展示，生成订单，支付订单，申请退货，申请退款等组成。
后台处理系统主要有商品管理,基础数据管理，采购管理，库存管理,仓库作业管理，客户管理，订单管理，财务管理，退换货管理，市场营销管理，报表管理等模块组成，见图一。
图一：后台处理系统的组成
接下来，讲一下每个模块的主要职责。
1） 商品管理
商品管理主要负责维护商品相关数据。比如商品分类，品牌，生产商，制造商，供应商，商品属性等。
2） 基础数据管理
基础数据管理主要负责维护系统日志，邮件模板，消息模板，权限管理等。
3） 采购管理
采购管理主要负责维护供应商，供应商采购合同，供应商返点，采购单等。
4） 库存管理
库存管理主要负责查看库存，库存调拨，移仓等。
5） 仓库作业管理
仓库作业管理主要负责采购入库，订单分拣，订单出库，退货入库检修等。
6） 客户管理
客户管理主要负责维护客户信息，咨询，投诉，评论等。
7） 订单管理
订单管理主要负责生成订单，处理订单，防欺诈等。
8） 财务管理
财务管理主要负责核对订单收款，采购付款，发票管理等。
9） 退换货管理
退换货管理主要负责客户退货，退款申请等。
10) 市场营销管理
市场营销管理主要负责维护促销活动，包括返现，送积分，送赠品，送优惠券，团购，限时抢购等。
11）报表管理
报表管理主要负责生成运营的一些统计信息。
总结：电子商务系统是很复杂的，它拥有很长的生命周期，不是一朝一夕能开发完成。