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  • 微软必应词典客户端的案例分析

    第一部分  调研评测

    Windows版BUG

    1.OCR强力取词功能:对于图片中的印刷体文字识别率较高,但对于手写文字识别率低,特别是识别生活中的图片,比较明显,经常识别出乱码。且该功能开启后,CPU的负担有明显加重。

    2.OCR强力取词操作方式:需要把鼠标放在非常正确的位置才能有效识别,如果鼠标稍微偏一点,就无法正确的识别出想要的单词。没有任何提示或者指导,用户只能通过摸索来找出正确的操作方法。

    上图中,鼠标放在BOOT上,可以看到,无法正确识别。

    从这幅图中可以看到,鼠标位置稍微动了就能识别了。但这个位置并不好把握,用户刚上手时需要些时间摸索。

    3.“没有结果”:屏幕自动取词没有结果时不应当显示。本来就不是划词翻译,而是屏幕自动取词,很多都只是鼠标略过,或者阅读时停留时间长了一些。既然搜不到内容,又何必费力不讨好地显示出来?

    上图为鼠标不小心略过的时候突然蹦出的“没有结果”

    用户采访

    Q:采访对象背景?

    A:六级刷分狂魔兼学霸室友。需求主要有查自己不认识的单词、背单词、锻炼英语能力。

    Q:描述用户使用这个产品的过程,  用户的问题解决了么?软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点?用户体验方面有问题么?

    A:用户尝试着使用该产品查一些复杂的单词。由于使用时间不长,所以并没有发现什么用户体验上的问题。软件在上述各方面基本合格,但并没有让人觉得这款产品有什么不可替代性。界面简洁干净,常用功能一目了然。但每次取词确实和bing的网速有很大关系。

    Q:用户对产品有什么改进意见?

    A:用户认为,该产品定位不好,词典功能的产品已经太多了,主打功能为词典并没有什么特色。英语电台、背单词等功能有些确实做的不错,可以考虑以这些功能为主,附带词典功能。比如主打定位为一款综合的英语学习软件,在当前的环境下也许有更多人愿意使用。单纯叫做词典,也许用户连下载都懒得下载。

    评价:一般

    第二部分 分析

    1. 预估时间: 6个月左右

    2.与金山词霸相比,金山词霸带有正版的牛津词典。其桌面版的词典资源更为丰富,囊括了大批量的专业词典,质量远远高于必应词典。

    与灵格斯相比,无法导入外部词典,缺失了一项很重要的提升词典质量的功能。

    其口语练习和电台功能很有特色,以前在别的词典中未曾见到,对于有相关需求的使用者来说十分难得,这是一项优势。

    3.重新进行用户定位,调研产品真正的主打功能。确定项目的特色和核心。

    提升服务器响应速度,降低对于网络的依赖程度。

    第三部分  建议和规划

    1.建议:放弃以词典作为核心功能。转换为一个带有完整词典功能的英语学习软件更佳。虽然从感觉上看,词典的用途更广,但词典这一市场已经有太多的先行者,以词典作为核心主打功能的话,并不见得能够撼动先进入者的市场地位。反之,近年来随着留学热的兴起,英语学习软件和相应的教育产业发展得很迅猛。直接定位于此,再辅以词典的功能,也许会让这款软件的下载量更大一些。试想一下,对于广大的考生们来说,一款全平台的专业的英语学习软件,支持口语练习、听力练习、背单词,况且看到生词可以随时查意思,还能够加入生词本时时复习的英语学习软件,是否比一个词典看上去更有吸引力呢?为什么非要搞词典,而不搞个什么“英语学习”一类的更有吸引力的东西呢?

    2. NABCD分析

    N:中国用户普遍存在哑巴英语的问题,没有机会纠正英语发音。缺乏有效地提升英文听说读写能力的平台。所以,我们应当全力去发展bing词典中的背单词、电台、口语这几个特色功能。而将词典本身的功能放到辅助的位置上。这样可以满足大量用户需要一个优质的英语学习平台的需求,切入一个更具活力的市场。

    A:凭借bing搜索引擎的数据量,可以通过数据挖掘从海量数据中挑选出常用的单词搭配、地道用法等。同时,由于该软件在全平台都有应用,所以可以随时同步,在任意平台上都可以同步背单词。微软具有小冰等优质的自动问答机器人,可以利用相似的技术和用户进行高质量地英文自动问答。

    B:上述思路中的功能和现有软件的功能相仿,但是作为微软词典,可以充分利用微软已有的技术优势,为用户提供更高质量的服务。相较于由小公司创立的同类软件,虽然其已取得了庞大的用户群,但其技术积累与互联网公司相差甚远。可以通过技术优势,利用大数据、机器学习等现今的一些热门技术,提供更为有特色的功能。

    C:目前市场上的英语相关的软件有词典、背单词、听力、阅读、写作几大类。口语练习功能通过算法自动判断用户朗读的好坏,发音的正误,比同类软件要更满足英语学习者的需求。听力电台提供免费优质的英语听力、原文对照的服务,这些都要比市场中原有的软件做得更为优秀。但在背单词方面,并没有像同类软件一样利用记忆曲线等帮助用户记住单词,这是我方目前的劣势。

    D:通过和大型教育机构、考试的委员会等进行战略合作进行推广,可以使用户更容易了解产品定位及其功能。

    3.配置及计划

    5个人:3开发、1美工、1测试

    第一周:用户调研及需求分析,确定各个功能的优先级和重要程度

    第二周:概要设计及架构设计,确保每个大块的功能基本上相互独立,且可以随时加入到软件中,保证架构的可扩展性和可维护性。

    第三到八周:编码、单元测试、回归测试

    第八到十二周:进行整体测试,进一步整合各部分功能。

    第十三周:部署到生产环境下再进行进一步测试

    第十四周:面向一定数量的用户进行内部测试

    第十五周:公开测试

    第十六周:正式发布

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