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  • 甘超波:NLP发问技巧

    哈喽,大家好我是甘超波,一名NLP爱好者,每天一篇文章,分享我的NLP实战经验和案例,希望给你些启发和帮助,这是第108篇原创文章

    今天我们主要分享NLP中发问技巧,在进入正式主题之前我们先来看几个案例

    不知道你曾经是否经历过

    1:当你在工作遇到一些问题,需要向同事请教问题时,但不知道如何开口,常常感到焦虑不安,有没有呢?

    2:当你看到孩子在学校打架时,你需要向孩子了解情况时,但不知道如何开口,感到惶恐不安,有没有?

    ……

    相信你或多或少都有这样的经历,那你有没有想过,

    为什么我遇到问题,会不知所措施,不知道该如何去问对方呢?

    原因非常简单,

    1:是我们情绪管理能力弱

    2:是我们沟通能力太弱,我们不懂如何去发问对方。

    面对这样的问题,我们该如何解决呢?

    1:先解决我们焦虑情绪---->采用NLP情绪管理框架

    1:觉察我们情绪状态

    2:觉察我们身体状态

    3:觉察我们内心的信念

    4:觉察我们内心的期望

    通过层层觉察,可以迅速清理我们紧张焦虑情绪。

    2:提升自己沟通能力,提升自己发问能力

    发问能力也是我们今天主要分享内容

    1:什么是发问?

    就是通过一系列巧妙的问题,去让对方自动自发回答自己问题。

    可能很多伙伴认为发问,就是直接问对方的问题,这个不是很简单,还需要学习吗?

    要回答这个问题,我们先来看几个案例

    一:常见无效发问

    【相亲】

    ①:你做什么工作?

    ②:你家里有几个人?

    ③:你有几个兄弟姐妹?

    很多人发问就是一种查户口模式,这样很影响亲和力,直接问会把对方问蒙掉,对方一般找借口,辩解,逃避,这就是不懂发问的技巧。

    【催婚】

    妈妈:你这么大的年龄,怎么还没有谈朋友了?

    孩子:你以为我不想,没有遇到合适的。

    妈妈如果这样问孩子,孩子往往都是非常抗拒的,是不是。

    二:如何进行有效发问

    ①:开放性发问

    ②:封闭式发问

    一:封闭式发问

    定义

    封闭式发问又叫选择性发问

    目的:

    让对方进行二选一,让对方快速选择,缩小范围,不用动脑筋

    模式:

    ①:是不是?

    ②:YES和NO

    【举个例子】

    1:你要吃什么了?

    【换成封闭式发问】

    你今天是吃中餐,还是西餐

    【说明】

    这样是不是直接让对方进行直接选择,对方很自然说中餐或者西餐,是不是。

    2:张总我们什么时候签合作呀?

    【换成封闭式发问】

    张总我们是今天上午签合同,还是下午签合同

    【说明】

    你这样可以帮对方所得成交范围,让对方快速做出决定。

    二:封闭式发问好处

    1:快速让对方做出决定

    2:防止对方反悔

    当我们要问一下具体的事情,要进行进步深挖的时候,我们常常选择封闭式发问。

    三:开放式发问

    开放式问题主要是问的一下抽象的事情,一般采用5W + 1H的发问方式

    1:开放式发问,主要通过5w +1h

    模式:

    1: what--做什么

    2:who--谁

    3:why--什么原因

    4:when--什么时候

    5:where--哪里

    6:How--怎么样

    2:开放式发问的好处

    开放式问题,主要让我们产生更多好处,共鸣。

    【案例】

    1:工作上事情没有,我的心情很烦

    【开放式问题】

    到目前为止,你觉得工作遇到哪些挑战?--where

    你觉得需要做哪些事情,才能更好完成工作?--whata

    你觉得如何才能做好工作,第1,2步怎么做?---how

    你什么时候做这些事情?--when

    你这样问对方,层层推进帮助对方找出做不好工作的原因,这个是NLP教练技术中最常用发问技巧

    2:学习NLP好难呀?

    1:你觉得NLP难在哪里?----where

    2:你觉得做哪些事情,才能学会NLP呢?---what

    3:你觉得如何才能掌握NLP?---how

    通过开放式问题,可以快速帮对方找出问题的根源,这个在NLP教练技术中最常用。

    最后总结

    封闭式问题,主要是二选一问题,问具体问题

    开放式问题,主要是问抽象问题

    一般在使用过程是,二者配合使用。

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