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  • AWS向中国有限预览客户推出多级别AWS支持服务

    

    2014926

    AWS中国(北京)区域有限预览服务开展的过程中。很多客户都提出了对AWS支持服务AWS Support)的需求。

    AWS客户在向云端部署系统,日常运营维护以及关键性项目实施时,都须要高速响应、按需定制、不同层次,专业可信的的云技术支持服务。为了更好的服务參加有限预览服务的客户,我们今天宣布推出多个级别的AWS中文技术支持服务。各自是开发者级别、商用级别和企业级服务。

    AWS技术支持(AWS Support是高速响应客户需求的专业客户服务团队。配备经验丰富的技术支持project师,向客户提供全球覆盖、全时区、24x7x365全年全天无休的客户服务。AWS Support能够帮助各种规模和技术能力的客户都更好地使用亚马逊 AWS提供的各类云服务。同AWS的云服务一样,客户使用AWS Support服务,无需签订长期的合同,依照客户的实际使用时间付费。客户能够随时购买和停止AWS Support,全部级别的 AWS Support 均为亚马逊 AWS客户提供不限次数的案例支持。

    针对AWS中国有限预览服务的AWS中文技术,提供开发者、商用、企业三个级别,让开发者和客户能够灵活选择符合其需求的支持级别。与此同一时候。针对全部有限预览服务的客户。都能够免费使用基本支持服务,包含訪问技术支持论坛、客户服务、支持文档等。另外。对于商用和企业级支持,随着 AWS 费用的增长,您可在 AWS Support费用上享受批量折扣。


    服务级别

    基本

    开发者

    商用

    企业

    定价

    面对全部用户。免费

    每月¥299

    每月¥599

    每月¥100000 

    AWS Support中文支持定价表

    开发者级别的技术支持将由AWS支持project师通过电子邮件的方式为客户提供技术支持,响应时间在12小时之内。

    提供支持的范围,包含全部 AWS 产品、功能和服务的用法的指导,以及最佳实践指导和一般架构建议。开发者层级的技术支持服务价格为每月299元。

    客户採用商用级的技术支持方案后,AWS支持project师将提供7×24小时的电话、在线聊天和电子邮件支持。响应时间能够在一小时之内。除了开发者级别的服务内容外,还提供Support API和基础设施事件管理。商用级的技术支持服务的定价为每月599元起。

    企业级的技术支持。除了商用级的服务内容外,还将提供应用程序级别的架构支持服务,而且响应时间在15分钟之内。除了7×24小时的电话、在线聊天和电子邮件支持以外,企业层级的技术支持服务还提供TAM(即Technical Account Manager)。由专门的技术支持专家依据您的需求,量身定制解决方式,帮助您全面发现和解决AWS云服务使用中的问题。

    企业级的技术支持服务的定价为每月100,000元起。

    AWSSupport已经在全球范围内。为众多的初创企业和大型企业客户提供了专业的支持服务,在众多的客户项目实施过程中为客户保驾护航。下面是一些典型的AWS Support的客户,也包含众多的中国客户。像小米公司、天狮集团、猎豹移动、远景能源等等。

    小米公司成立于2010年。是中国专注于高端智能手机、互联网电视、移动互联服务自主研发的创新型科技企业。在中国市场获得快速发展之后。小米手机在向国际市场拓展的过程中也充分借助了AWS Support的专业支持。由AWS云服务project师针对小米手机每一次海外闪购的特殊需求,帮助客户设计最优的网络部署和实施方案。而且在闪购进行的过程中。在客户的现场随时帮助客户解决可能出现的技术问题,确保了闪购的正常实施。


    天狮集团的业务包含生物技术、保健、金融和旅游,在全球为超过三千万个家庭提供产品和服务。

    天狮集团通过使用AWS的云服务,减少了 IT系统 50%的总成本,并促进位于 110个国家和地区的天狮办公室之间信息共享。

    通过AWS技术支持project师的支持。确保了天狮集团超越计划在内的多个企业内部高訪问量的重要项目的实施。


    远景能源是全球率先的智慧能源技术解决方式提供商,包含智能风机的研发与销售。以及相关的能源解决方式。

    除了服务中国市场,远景已陆续完毕在丹麦奥胡斯、美国休斯敦、日本大阪等地的全球战略布局。

    在拓展海外市场时,远景非常早就购买了AWS Support服务。在关键项目实施的全生命周期中,通过AWS Support大幅提升了项目实施速度和效率。


    了解很多其它有关AWS中文技术支持的具体信息,请点击下面链接:http://www.amazonaws.cn/support-plans/



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