这本书的第二部分主要介绍了需求获取。
在需求获取的过程中，有很多问题是普遍存在的，了解这些困难对更好地了解需求获取活动的复杂性有重要意义。书中介绍了几种常见的困难。1.用户和开发人员的背景不同，立场不同，因此会存在交流困难。要解决这个问题，就要求开发人员在开展需求获取之初，尽力去研究应用的背景，理解组织的业务状况，形成一个能够和用户进行有效沟通的粗略的知识框架；2.普遍用户缺乏概括性、综合性的表述能力。为解决这个困难，要求开发人员在与用户接触之前就先行确定获取的内容主题，然后设计具体的应用环境和场景条件，让用户在执行细节业务的场景中来描述问题和表达愿望；3.用户存在认知困境。要解决这类问题，开发者就需要利用各种有效的需求获取方法和技巧，引导用户去发现用户尚未形成明确认知的知识；4.用户越俎代庖。要解决用户越俎代庖带来的困难，就要求开发者在需求获取的过程中，注意保持业务领域和解决方案的区分界限。而且越俎代庖式需求的出现，往往意味着用户还拥有一些重要的隐藏需求没有被发现，开发者就应该分析用户的深层目的，找到隐藏在背后的需求；5.缺乏用户参与。要解决缺乏用户参与的困难，就要求开发者在进行需求获取时，能够对系统的用户以及用户的替代源等相关涉众进行分析，了解他们的特征、类别、任务、取向等，并在需求获取中采取对策避免用户参与不足现象的发生。通过这几个问题的分析，了解到了需求获取过程中的困难，并且也学到了一些解决方法，应该会对以后的学习工作有帮助。
需求获取活动至少要做到：1.研究应用背景，建立初始的知识框架。2.根据获取的需要，采用必要的获取方法和技巧。3.先行确定获取的内容和主题，设定场景。4.分析用户的高（深）层目标，理解用户的意图。5.进行涉众分析，针对涉众的特点开展工作。
项目的业务目标是系统的业务需求。根据系统的高层解决方案和系统特性，可以定义系统的上下文环境，建立系统的边界。软件系统的涉众可以定义为：所有能够影响软件系统的实现，或者会被实现后的软件系统所影响的个人和团队。软件系统中常见的涉众类别有：用户、客户、开发者、管理者、领域专家、政府力量、市场力量。
需求获取方法：1.面谈；2.原型；3.观察与文档审查
1.面谈：就是在需求获取活动发生在需求工程师和用户之间的面对面的会见，它是一种使用问答格式，具有特定目的的直接会话。之后书中介绍了面谈中的问题，准备面谈的主要工作，面谈的阶段，面谈的后续工作，面谈的类别，面谈的优点和局限性，群体面谈以及和面谈相关的其他需求获取方法
2.原型：是在软件开发中被广泛使用的一种工具，在软件开发过程中的各个阶段，包括需求开发，都会使用不同类型的原型来达到不同的目的。之后书中介绍了原型的类别，原型方法，原型方法的风险。
3.观察与文档审查：用户专心于完成自己的工作，而且不需要同步地向需求工程师解释自己的工作；需求工程师则置于一旁，他们很少会打断用户的工作，同时通过观察用户的行为形成对相关信息的学习和认知。文档审查的主要获取对象包括相关产品的需求规格说明、硬数据和客户的需求文档。
这三种需求获取方法给我们以后在工作中提供了方法，不至于犯不必要的错误。书中对于每一种方法都进行了详细的介绍，还说明了优缺点以及适用情况，对我们有极大的好处。
在了解面谈、原型、观察和文档审查等需求获取方法的同时，还需要懂得怎样将整个系统的需求获取行为有效地组织起来。需求获取的常见模型驱动方法有：1.面向目标的方法。2.基于场景的方法。3.基于用例的方法。书中详细介绍了这三种方法，使我们更清楚地了解了这三种常用的方法，在以后的需求工程中就有方法可循了。