1.软件质量保障
软件质量=程序质量+软件工程质量
程序质量体现在软件外在功能的质量。衡量软件的功能，基本的判断可以用 是 | 否来判定 还可以用NPS数值来表示质量
软件工程质量 软件开发过程的可见性 Visibility
软件开发过程的风险控制 Risk Management
软件内部模块，项目中间阶段的交付质量，项目管理的工具因素
软件开发成本的控制 Cost Control
内部质量指标的完成情况 Internal Benchmarks
2.QA的职责
在需求定义流程中,审查是更适合质量保证(QA)测试人员的角色,而不是定义;但QA测试人员需要学习如何高效执行审查。对于QA测试人员来主产,在于需求定义审查中成功获得支持关键在于,找到对于其它参与人员重要的问题,这就意味着找出需求内容相关的问题,避免投入过多的精力在形式和可测试性上。在我的书中,或相关的讨论坛中,我描述了许多方法来识别需求问题——包括清晰度和可测试性——以及如何使用强大的方法来检测出错误和疏忽的内容。
3.是否需要QA
QA的存在是非常必要的，一个专职的QA会熟悉工作的基本流程经常出现的各类问题，了解什么部分重要。