访谈是一种定性的研究方法，用于定位问题，挖掘问题背后的用户需求。访谈主要解决的问题是“是什么”和“为什么”，并不能回答“有多少人”。
要：第一，像聊天一样，生活化的提问。第二，更关注用户过去和现在的真实体验。第三，学会追问，尝试连贯的追问。
不要：第一，不要用过于开放、过于模糊的问题提问。第二，问题本身要避免带有倾向性。第三，更多的倾听，不要随意打断用户正常的表达。第四，请用户详细描述遇到的问题，而不是只关注用户的解决方案。
2014.11.03
寒雨心亭。【笔记。】