第五名：客户内部关系
点睛：涉及到家务事，清官也只有挨骂的份儿。
描述：客户内部部门间不是很和谐，我的事情你给我使个绊子，你的事情我给你使个绊子，让夹在中间的我们总是被绊倒。
案例：X项目的培训部分，涉及到的部门死活协调不到一起，推迟再推迟，至今未培训。
第四名：人员流动
点睛：我挥一挥衣袖，带走信息和资产。
描述：软件公司的人员流动率一直比较高，没有好的人员衔接和组织资产管理方案的话，很多项目难以为继。
案例：Y项目已经持续了好几期，客户也很靠谱，但无奈，项目经理走了，开发经理接任，后来项目组成员也逐渐走光了，开发经理也被借走，现在只能找新人接手，代码不熟悉，业务不熟悉，技术不熟悉，工期延误，真有盲人瞎马半夜深渊之感，好在项目不顺很大，客户也靠谱，不然真该抓瞎了。
第三名：外包管理
点睛：要推磨，不仅要有钱，还得找对鬼。
描述：没钱了，工作没办法进行了。……你是给钱了，可是我说过给钱就干活了吗？
案例：B项目的外包方做的东西出问题，反复修改都不行，后来说修改量太大了，要求先付一部分钱，结果给完钱之后，经常找不到人，系统问题仍未解决。
第二名：合同管理
点睛：随便说说，别当真。
描述：合同当中，除了金额之外，其他的都可以再商量，可以不做准。
案例：A项目实际调研出来的需求，与合同中的内容几乎没有任何相同之处，需求规格说明书客户也死活不签字，最后验收的时候被卡住了，所做的系统，没有验收依据，验收不了。
第一名：需求模糊
点睛：我想要什么？你猜呢？
描述：客户不清楚自己的需求，项目组要花很多时间弄清楚，而且经常理解有误，翻过来复过去的折腾，最终工期延误、成本超支、质量降低，更主要的是，做的东西还不一定得到客户的认可。
案例：G项目，需求调研做了一个月了，结果客户换了一个领导，功能界面等要按照新领导的要求重新做，结果界面模型做了一个又一个，始终不是领导想要的。