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  • PMP--4.7-1 沟通管理计划

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    沟通管理计划是规划沟通管理的输出内容,是与三方、院方、团队建立关系的重要内容。

    规划沟通管理:https://www.cnblogs.com/hemukg/p/14468099.html

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    沟通管理计划,描述将如何规划,结构化、执行与监督项目沟通,以提高沟通的有效性。 ​

    一、沟通管理计划包括如下信息:

    1. 相关方的沟通需求

    2. 需沟通的信息

    (1) 语言

    (2) 形式

    (3) 内容

    (4) 详细程度

    3. 时限和频率骤

    4. 发布信息的原因

    5. 时限与频率

      发布所需信息(1)-(2)的时限和频率

      (1)确认已收到

      (2)作出回应(若适用)

    6. 人员/相关方

    (1) 负责沟通相关信息的人员

    (2) 负责授权保密信息发布的人员

    (3) 接收信息的人员或群体,包括他们的需要、需求和期望

    7. 传递信息的方法或技术

    (1)备忘录

    (2)电子邮件

    (3)新闻稿

    (4)社交媒体

    8. 资源

      为沟通活动分配的资源,包括时间和预算

    9. 优化/更新沟通管理计划

      随着项目进展,如项目不同阶段相关方社区的变化,而更新与优化沟通管理计划的方法

    10. 通用术语表

    11. 项目信息流向图

    12. 工作流程(可能包含审批程序)

    13. 报告清单和会议计划

    14. 来自法律法规、技术、组织政策等的制约因素

    15. 指南与模板

    沟通管理计划中还包括关于(1)-(4)的指南和模板。

    (1)项目状态会议

    (2)项目团队会议

    (3)网络会议

    (4)电子邮件

    二、 沟通管理计划涉及过程

    1. 规划相关方参与

      用于相关方管理的沟通策略以及用于实施策略的计划,既是项目相关方管理中的各个过程的输入,又会收录来自这些过程的相关信息。

    2. 管理相关方参与

      沟通管理计划描述与相关方沟通的方法、形式和技术。

      需要更新沟通管理计划,以反映新的或已变更的相关方需求。

    3. 监督相关方参与

      沟通管理计划描述了适用于项目相关方的沟通计划和策略。

      ​可能需要更新项目的沟通策略。

    4. 管理沟通

      沟通管理计划描述将如何对项目沟通进行规划、结构化和监控。

    5. 监督沟通

      沟通管理计划是关于及时收集、生成和发布信息的现行计划,它确定了沟通过程中的团队成员、相关方和有关工作。

      ​需要更新沟通管理计划,记录能够让沟通更有效的新信息。

    6. 实施采购

      沟通管理计划描述买方和卖方之间如何开展沟通。

      ​在选定卖方后,需要更新沟通管理计划,记录卖方的沟通需求和方法。

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