软件在更改过程中的用户特性:(1)软件维护是一个必然的过程 (2)软件的不断修改会导致软件的退化 (3)软件系统的演化特性是在早期的开发阶段建立起来的 (4)软件开发的效率与投入的资源无关 (5)软件系统中添加新的功能不可避免地会产生新的缺陷。
软件维护是指在软件运行或维护阶段对软件产品进行的修改。根据软件维护的不同原因，软件维护可分成三种类型:(1)改正性维护 (2)适应性2维护 (3)完善性维护。软件维护的特点有:1.软件维护受开发过程影响大 2.软件维护困难多 3.软件维护成本高软件维护工作包括建立维护组织，报告与评估维护申请，实施维护流程等步骤。软件维护组织一般是非正式的组织，但是明确参与维护工作的人员职责是十分必要的。
软件再工程以系统理解为基础，结合逆向过程，重构和正向过程等方法，将现有系统重新构造成为新的形式。典型的软件再工程活动如下:
(1)对象选择 (2)反向工程 (3)文档重构 (4)代码重构 (5)数据重构 (6)正向工程