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  • 聚焦需求,创新体验

    先来看两张图片:




            假设你去菜市场去买西瓜。以上哪一幅图会更加地吸引你去购买呢?

            古往今来,经济的发展离不开买卖。而驱动买卖的动力。便是人的需求。

    那么人的需求有哪几种呢?

            依据马斯洛需求层次理论。人的需求从低到高按层次可分为:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。简单说吧,就是我们须要什么。才会买什么。

    然而。看似简单的需求,也分为强需求和弱需求。

    因此,我们在做产品时。应时刻把用户的需求放在第一位,聚焦用户最核心的刚需,从人性角度出发,提供强需求产品,创新用户体验。永远记住:有需求才有市场。

            所谓当局者迷旁观者清。当你以为自己的产品已经把用户需求都包括进去的时候,殊不知,一些软件却能通过对照和把握,抓住我们意想不到或者懒得去想的用户需求。

            一、数据备份软件

                1、智慧店铺版

                       金蝶智慧记店铺版是进销存软件。主要适用于中小企业。它有一个模块是专门做数据备份和还原的。


            功能:

            功能简单。用户选择备份文件的保存路径后,点击备份button就可以。

            2、“非正统”软件

           功能

           1、定时备份删除

              可定时选择时间备份,可压缩,可选择文件保存类型为覆盖或者新增。

           2、检測备份

              压缩文件、增量备份的功能。

           3、邮件备份

              可选择定时备份文件,并可发送给指定的邮箱。

           推广模式(“潜入”模式):

           1、产品论坛

              发产品内容帖。介绍这款软件的功能和长处。

           2、产品客服QQ

              增加到客户QQ群,私聊每一个客户,进行产品推荐。

           3、产品微博

              评论留言。留下类似“智慧店铺版备份功能软件”。然后加上网店链接,借壳买卖。

           4、淘宝网店

              通过开设自己的淘宝电商平台,让终于愿意上钩的用户付钱购买。

           感想:

           1、这界面设计......开发人员全然没有面向对象的软件设计思想。你用个Tab控件总该能够吧?!

    每一个功能模块都有压缩功能,你把它放在顶端不即可了?!拉这么长,好看吗?!

           2、除了选择文件路径外(并且有两个)。其他都是新增功能。

    功能的确是多,但反而有点累赘。仅仅是没想到,一个小模块都能够按需求做出这么多功能。确实值得反思。

           二、微信猎手

            微信猎手这款软件,的确抓住了当下朋友的一种尊重需求:我想知道哪个朋友不知不觉把我删除了。

    需求非常符合人性,你看看,我拿真心照明月。奈何明月照沟渠。


            功能

           1、查找出删除自己的微信朋友

             她能够让我们无需诚惶诚恐群发消息,就能无声无息把他们筛选和标记出来并在微信通讯录里显示出来。她还支持备份、导出自己的好友微信号,防止帐号丢失,与朋友失联。

           2、导入添加好友数量

            能够批量导入好友数量到通讯录,并且突出“微商”这一长处。强调能够添加朋友人脉的数量。有噱头。

            感想

           1、这功能确实有意思,然后通过微信朋友圈里分享,产生口碑效应,非常快形成用户规模。

           2、事实上微信这一开放平台还是有非常多隐藏的用户需求。须要去细致去观察和揣摩。

    依靠大树。获取养分。

           三、12306抢票专家(强需求,用户需求痛点)

           每到年关。身边的同事朋友们总会卯足劲,为抢到回家的火车票而通宵达旦上网。以求可以顺利回家和亲人过春节。这里的购票回家。就是用户的强需求了。所以。有公司抓住了这一需求。开发了这一个12306抢票专家APP


        功能:

        1、全自己主动抢票

          选择出发地、目的地、出发日期。一键开刷

        2、全自己主动下单

          刷到火车票,自己主动帮你下单。快人一步;

        3、免填验证码

          图形识别,电脑全自己主动输入。抢票成功率提升100;

        4、智能线路推荐

          没有直达,智能选择最优中转票。回家无忧;

        5、有票提醒

          抢到火车票。电脑,短信,微信同步提醒。及时支付。

        这里突出的重点都在“自己主动”,让用户远离通宵达旦的痛苦,并快乐地抢到票,这种APP谁不想用呢?。

        四、总结

        1、当产品慢慢地做大,甚至開始走平台化路线后。设计者往往会面对着琳琅满目的功能。

    他们总希望产品可以覆盖一切。连接一切。可是矛盾是一体的。当模块功能非常多时,你不得不进行裁剪和选择。一不小心,往往会迷失自己,不知不觉地疏忽用户的核心需求。我们要走精细化的路线,始终依照产品单一功能原则去设计,抓住用户痛点,把用户体验做到最好。

        2、绝大多数用户事实上都会问一个简单问题,这件产品给我什么价值,简单说就是有啥用。所以,在面对用户时,永远要放下身段。倾听用户的需求,甚至倾听用户的羞辱。用户需求是王道。

        最后,我想回答开篇的问题。假设我去买西瓜,我会去购买第二幅图片的西瓜。由于它上面封盖的调羹,吸引我的眼球,勾起我的食欲,自然而然地让我联想起用调羹一口一口地勺来吃。

    就像是望梅止渴。是自然的条件反射,它全然抓住了我的需求痛点。另外从包装和食用上来说,都不失为一种创新体验。

        好产品的基础,是站在用户需求上的。请记住:聚焦需求。创新体验!







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