近年来，越来越多的企业使用云端服务。在国内，2015年被认为云计算商业化的第四年，云计算在商用化二年实践内就展示出的巨大潜力和广阔市场让人感到惊叹。云计算的出现打破了地域的概念，打破了传统企业以及互联网开发人员对于资源配置的观点，几乎所有的计算和存储资源都集中到了“云”端，用户端将变得越来越简单。通过虚拟化技术，“云”端的资源将被用户以租用方式使用，用户不再需要自己购置和升级软硬件。
相较于云计算对于软、硬件的影响，云计算对通讯服务业的影响更大。通讯行业的变化在互联网时代的进程中全球通信产业已经进入新的大融合、大变革和大转型的发展时期。以下一代通信网络、云计算等为代表的新一代信息技术，以云计算为基础为企业和开发者提供通讯云服务的新市场，正成为下一轮经济发展的重要推动力量。
通讯云服务是一项为互联网开发者提供基于电信网络和 IP 方式的通讯技术解决方案和网络服务。和我们一般了解的云服务不同，通讯云服务是专门为企业和开发者提供IM、视频、VoIP、呼叫中心等通讯能力的云服务。
云通讯平台是提供全平台通讯能力的云计算PaaS平台，其将传统电信网络能力以及基于IP的通讯能力，通过云端开放的API方式提供给企业和开发者，协助开发者能够快速、便捷、低成本的集成相关通讯功能。如何在通讯这一专业领域内帮助开发者简便快速集成通讯能力，云通讯平台目前发布的API能力集包括：网络通话、IM、语音对讲、语音会议、视频通话、视频会议、呼叫中心、营销外呼、智能IVR等20多种相对垂直更加专业的通讯功能。云通讯平台除了上述20种免费开放能力集外，还将提供相应的资源，网络通话的资源、落地语音资源、短信资源，这些资源将按量付费，为开发者实现通讯能力的上线运营。
国内拥有领先音视频通讯技术的佰锐科技十年专注于“AnyChat”音视频开发平台，通过采用先进的H.264视频编解码技术和AAC音频编解码技术，是音视频通讯行业的佼佼者。目前也正在紧锣密鼓中开发集群版本，加大对云端通讯的开发。国内企业与开发者对于语音对讲和VoIP等功能需求热潮与日俱增，在自己的应用中加入基本的通信能力变得普及，这些都表示通讯云服务这个新行业的兴起.