我为什么要写这篇文章，我想你已经有答案了，因为我们每一个人都是某些产品的用户，但是对于哪种诺曼产品，我们心中都藏着一万只草泥马。
- 为什么一个明明非常优秀的项目，最后却失败了？
- 为什么只有腾讯能做社交，而阿里不行？
- 为什么京东做电商成功了，而腾讯却失败了。
- 为什么有些银行的APP做得那么难用？
- 为什么......
你可能会和我说每个公司的基因不一样，比如说阿里没有做社交的基因，腾讯没有做电商的基因，可能本文不太适合你。为什么？因为你试图将问题的原因归咎于客观原因。
但我写这篇文章真正的引爆点是下面这篇文章：刘润：滴滴的产品经理，请你进来看一下（关注刘润的公众号，回复：滴滴）
刘强东说过：一切不行都是人的不行。
让人恼火的产品设计（诺曼产品），在我们的生活中比比皆是，我就不再啰嗦了。那么，我们一起来探究一下产品经理的内心世界！
一、产品经理的内心世界
01、产品经理的乙方心态
什么是乙方心态？就是谁付钱听谁的，对于真正的用户诉求却充耳不闻，因为他只想着讨好客户，原因很简单，既然老板决定付不付钱，那就按老板的意思拼命的做呗，其实他的真正用户是老板手下的那些员工。
在平时工作中还表现在，老板说什么就做什么，只做让老板满意的事，而用户的牢骚和抱怨看不到、也听不到。
02、缺乏45度精进心态
产品上线的那一天，产品经理长吁一口气、如释重负：“终于搞定了，终于可以休息了。” 殊不知这才是刚刚开始，大敌马上就要杀进来了，而你却以为结束了。
因为产品是活的，只要一天不停止运行，你就不能停下来。为什么？因为用户的需求是不断的在深入、升级、变化和消失，对需求的探索不能只停止在“找到了”的那一刻，而是要和真正的需求始终保持同步。
03、我要设计一个平均产品
没有一类用户叫做“平均用户”，也没有一类需求叫做“平均需求”，我们总是很贪心，想服务于每一个用户，所以最后设计出来的产品，就会导致“功用过剩”，或者“功能缺失”，甚至“功能错误”，最后那类用户都服务不好，因为用户找不到他想要的东西。
所以，在你开始你的需求之前，要明确你的用户群体，针对这些用户，提供去平均化的产品。
04、我被用户“骗了”
有一天你去调研了一些用户，发现他们谈起来头头是道，你很是佩服。但是当你设计出来的时候，他们又全都跑向了竞争对手。你觉得很冤，这明明是你们让我设计的啊？你有一种被骗的感觉。
其实用户并没有骗你，只是他们告诉你的并不是“需求”，而是他们“设计出来的产品”。所以，做为一个产品经理，你必须有分辨“需求”的能力。用户想要的和他想说的有时候并不是一回事，只是用户认为是一样的，其实并不是。
而且，用户调研样本不能太少，几个用户代表不了所有的用户；
其次，觉得你得产品不爽，离你而去的用户才是你真正的用户，留下的那些用户并不一定是你的用户。
05、急于变现
忠告：一切商业的出发点，都是用户获益。没用户，怎么变现？此类问题多出于游戏当中，某些游戏还未把产品功能设计好，就急着让用户充钱，用户只能“呵呵”一笑，转身卸载。
二、产品经理具备的能力
不同阶段产品经理具备的能力，推荐大家看一下《梁宁产品思维30讲》这里我简单的总结了一下一个产品经理需要的几项能力：
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沟通能力：多种沟通技巧，跨团队沟通，跨文化沟通。
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技术理解：理解技术在产品中的表现形式。
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需求与理解：主动收集用户反馈，驱动产品改进。
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专业设计能力：独立进行中小型项目的专业设计。
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结果导向和成本意识：在成本控制下实现服务目标。
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行业认知：对某个行业有持续两年的跟踪，深入了解，并对主要产品有自己的认知。行业广度和行业深度。
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项目管理：组织成员开发项目。
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学习提炼能力：营造学习氛围
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执行力/IQ：抓住重点，克服困难。
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行业融入感：传教式的热爱。
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渠道管理/运营能力：针对不同的场景、不同的用户画像优化你的产品，留住用户。对渠道的浪费力最低。
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运营数据：深入分析数据的含义，独立分析找到规律并指导优化。
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结果导向与成本意义：了解成本并维护成本。