机器人过程自动化（RPA）已经存在了数年，但是随着更新的软件平台和服务的交付，这种形式的自动化被越来越广泛地采用。
尽管所有关于机器人技术和自动化的世界末日的推论都提出了我们所知道的工作的终结，但仍有充分的理由将这些新技术用于补充而不是取代我们的日常工作。
OnePoll 针对 Ultima 进行的一项调查发现，77％的企业受访者可能会使用RPA来自动化日常事务和事务处理，而 56％的受访者表示，这使员工有更多时间专注于更具战略意义的工作。
RPA技术是什么及是怎么工作？
RPA 是业务流程技术的一种形式，由软件机器人（机器人）或人工智能控制。它可以以多种方式使用，通常用于收集和解释应用程序和系统数据。
RPA 系统已集成到企业中以制定行动清单。这是通过在应用程序的图形用户界面（GUI）中观察任务的执行情况来完成的，然后 RPA 直接将其重复到 GUI 中。因此，可以使用 RPA 工具来自动化与 GUI 的任何交互。
RPA 的使用范围从简单地提供自动电子邮件响应到处理整个企业中的其他普通任务。该软件往往位于组织的 IT 基础架构之上，因此可以快速，轻松地实施而无需更改现有系统。
在组织中实施 RPA 分为三个阶段。这些通常是概念的初步证明，试验和杠杆作用阶段，所有这些对于正确了解采用 RPA 的好处都很重要。推荐阅读：RPA 是什么
RPA 可以分为哪些类型呢？
根据 Capgemin i 的说法，针对组织趋向于需要的不同过程自动化角色，存在三种类型的机器人。
关于 RPA 你需要了解的知识
尽管它们都被称为 RPA，但每个选择都是根据组织希望机器人处理的过程或任务来进行的。
有处理数据的“ probots”，收集和存储数据的“ knowbots”以及充当虚拟代理以实时响应客户查询的“ chatbots”。
使用 RPA 有那些好处？
如上所述，RPA 以不同的方式为组织和员工提供了一系列好处。
组织倾向于追求的主要好处是，机器人处理平凡和重复的任务，从而节省了成本，并使流程得以更快地完成。
除这些优点外，其他好处还包括消除人为错误，提供更好的客户服务并提高客户效率。
RPA 通常用于客户交互和数据管理部门，例如客户服务，会计，医疗保健，人力资源和供应链管理。
可伸缩性，可靠性，速度和智能性是在组织中采用 RPA 时要寻找的主要功能。