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  • [转]谈谈团队的凝聚力

      本文来自搜狗QA,红字部分为我自己的体验。
          团队,管理学定义:”由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。”
          团队凝聚力:“其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力,它包括‘向心力‘ 和’内部团结‘ 两层含义,当这种吸引力达到一定程度,而且团队队员对成员个人和对团队都具有一定价值时,我们就说这是个具有高凝聚力的团队。”
          关于凝聚力,还有人总结说:“团队内部极少存在争权夺利和勾心斗角;没有不必要的人员流动,招聘费用较低;会议高效,决策果断;效率显著,能够达成业绩目标。”
          团队发展到一定阶段,团队凝聚力显得尤其重要。丧失凝聚力的团队,就犹如一盘散沙,难以持续并呈现低效率工作状态。与其相反的是,如果团队凝聚力较强,那么团队成员就会热情高,做事认真,并有不断的创新行为,因此,团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。
          高凝聚力团队具备的特征非常多,比如信任、合作、高效沟通、共同学习、共享的团队目标等,我将从其中几个方面谈谈凝聚力:
          首先,团队成员要建立信任感。
          在团队中,信任是指团队成员相信同事的言行皆出于好意,因此在团队里不必过分小心或相互戒备。产生缺乏信任的问题源于大多数团队成员害怕成为别人的攻击对象,导致彼此不愿意敞开心扉,承认自己的的错误和弱点,从而无法建立相互信任的基础。只有当团队成员真正放心地把自己暴露在别人面前时,他们才能完全消除戒心,从而把全部精力集中在工作上。
          提高团队信任感的一个很好的方式,就是我上面提到的坦诚大会之类,或者可以参加一些素质拓展训练,比如信任背摔、盲人引路。
          其次,团队成员要有归属感。
          归属感,是一种心态,是一种感觉。一个城市,一个集体,一个校园,一个家庭,它都可以让我们产生归属感,只要它可以让心归落于此。
          提高员工归属感,可以降低人力资源管理成本,加强团队凝聚力。
          提高团队归属感,拆开来看,就是存在感、认同感、被认同感、被认可,同时可以坦诚沟通。
          团队存在感,就是让团队成员觉得受到他人尊重,他有说话和行动的权利,大家有一种心理暗示,我是这个团队中的,我属于这个团队的一员。认同感就是,我喜欢这个团队的管理方式,我愿意为此付出。被认同感,就是自己的努力,被他人认可,成员愿意去学习,为团队而去奋斗。被认可,就是团队成员成长到一定程度,他认为自己处于团队重要位置,发挥其独有的能力,有一种强烈的心理暗示,我需要这个团队,我已经离不开这个团队了。
          提高团队归属感,可以尝试从以上几个“感”着手,逐渐为员工形成这些心理暗示。
          第三,团队要建立和谐有效的沟通机制。
          如果感到有什么不舒服的地方,一定要及时沟通,否则会对工作产生负面情绪。”当然了,这个沟通的前提,团队成员之间,成员和主管之间,一定要持有”包容,开放”的心态,首先要从自身找原因,然后是实事求是,就事论事,最后是本着解决问题,帮助他人成长的目的来沟通。
          就像我上面提到的坦诚大会,就是一种民主、有效的沟通模式。
          其余就是给团队成员提供学习机会、组织团队内部活动,也都是提高团队凝聚力的方法,具体可以参考我们前面发表的文章。
      第四,团队要有发展规划。
      无论是刚从学校毕业的还是从其他公司跳槽过来的,加入这个团队就意味着他们希望能够从这个团队获取利益,虽然这样说不好听,但是除了老板,没人是愿意免费干活的。而成员想要获得的除了显而易见的物质报酬(如金钱、职位晋升),还有就是有利自身职业发展的技术,所以主管需要在适当的时候满足成员的这两种需求,例如上面说的培训,还有个人发展规划指导等等,当成员感到在这个团队有发展前景时,才更有向心力,才会更加高效地工作。
          一个高凝聚力的团队,必定是由一群优秀的团队成员组成。当你意识到身边团队成员的优秀并愿意踏实去学习时,你离优秀也就不远了,我们每一个团队成员,必定具备一份不同于他人的独特优势。这也就是说,你身边的优秀团队成员会促使你去成长。团队成员建立信任感、让每一个成员具有归属感、建立有效沟通机制,把优秀的成员凝聚在一起,也正是凝聚力的宗旨吧。

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