一、企业组织管理概述
企业组织的基本职能
- 保证企业功能的实现
- 保持企业活动的协调性和提高企业的效率
- 维护企业的稳定性和适应性
企业组织管理的含义
组织管理是为了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种 责权安排和人事安排
企业组织管理的内容：
- 组织设计：根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统
- 组织运作：组织运作是使设计好的组织运行和运转起来
- 组织调整：组织结构调整的动力更多的是来自企业的外部
二、企业组织结构的形式
企业组织结构有哪些形式（简答，多选★）
直线制结构、职能制结构、直线职能制结构、事业部制结构、矩阵型结构、控股型结构
*****************************职能制结构**********************************
直线职能制结构及其特点（单选，文字★）
- 直线职能制结构是一种由综合直线制和职能制两种类型组织的特点而形成的组织结构形式。它与直线制的区别在于，职能机构只是作为直线管理者的管理和助手，他们不具有对下面直接进行指挥的权力。
- 优点：保持了直线制集中统一指挥又具有职能分工专业化的优点
- 缺点：职能部门之间横向联系较差、信息传递路线较长、适用环境变化差。
- 适用于：一种普遍适用的组织形式。
事业部制结构及其特点（单选，文字★）
有利于组织的最高管理者摆脱日常事务
有利于调动各事业部的积极性和主动性
有利于对各事业部的绩效进行考评
矩阵型结构及其特点（单选，文字★）
控股型结构及其特点（单选；★★★）
三、网络时代企业组织的创新
金字塔式组织结构的弊端（选择，简答）
组织管理的四个现代化：扁平化、柔性化、虚拟化、网络化（网络型组织）
组织结构扁平化：
组织结构柔性化：组织结构柔性化是指组织结构上不设置固定的和正式的组织机构，而代之以一些临时性的、以任务为导向的团队式组织。 柔性化的典型组织形式是临时团队
组织虚拟化的具体形式：
网络型组织：
网络型组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。
四、企业组织再造
3C理论（单选★）
企业再造（单选，文字★）
1993年，迈克·哈默和詹姆斯·钱皮提出了流程再造（Business Process Reengineering，BPR）理论。
企业再造：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。
企业再造的实施步骤（文字★）
- 构建企业再造的团队
- 对现有流程进行全面的分析
- 业务流程再造
- 组织实施与持续改善
企业再造的基础工作（文字★）
- 建立有效的组织保障。
- 建立流程管理信息系统。
- 重塑企业文化。
- 培养复合型人才。
五、学习型组织
学习型组织的特点（文字）
五项修炼（选择，简答★）
改善心智模式是指（D）
A:改善根深蒂固于心中对周围世界如何运行的看法
B:提高员工的智力水平和思考问题的方式
C:改善个体的心智模式
D:根据企业内部存在的问题，革新企业组织内部的习惯做法