经典摘抄
《你的灯亮着吗》作者介绍
唐纳德·高斯是纽约州立大学托马斯·沃森工程学院的系统科学教授。他主要从事复杂系统的设计和开发以及大型公司的改革。
杰拉尔德·温伯格是软件领域最著名的专家之一，美国计算机名人堂代表人物，他是Weinberg & Weinberg顾问公司的负责人。温伯格精力旺盛、思想活跃，从20世纪70年代开始，他总共撰写了30多本书籍和数以百计的论文。在西方国家乃至全球，温伯格拥有大量忠实的读者群，这些“追星族”阅读了温伯格的每本重要著作，他们甚至建设有专门的组织和网站，讨论和交流大师的重要思想。可以说，温伯格近年来的每本新书都是在万众瞩目中推出的。
序篇 走出问题的乌托邦
1、不识庐山真面目，只缘身在此山中。如果我们无法跳出作为个人的境地，还停留在不断地接受问题、不断地“发现问题”、不断地“解决问题”的怪圈中，我们永远无法知道自己“需要什么”和“正在干些什么”。
2、而这，正是本书首先提出的主题：
1)动手去解决问题之前，好好想想问题的来源；
2)如何站在各个角度来看待面临的问题，以能够知道其真正所在；如何去尝试那个最能解决真正问题的方法，并且时刻保持警惕心；
3)为什么不要把人们的解决方法误认为是问题的定义，更不要把某个问题的解决方法误认为是问题的定义，特别是这个解决方法是你自己所使用的；
4)永远都不要肯定自己已经有了一个正确的定义，即使是在问题好像已经解决之后。
5)每一种解决方法都会带来新的问题；
6)问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在；
7)在理解问题之前，至少要做好准备接受三种可能的出错情况；
8)或许还可以改变问题的表述来获得不同的解决方法；
9)当你沉迷于寻找问题定义和解决方法时，不要忘记随时都回头看看，看看自己是不是已经迷路了..
10)当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖；
11)如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你首先要做的就是让他也感受到这一问题；
12)不管看上去如何，人们很少知道他们要什么，直到你给了他们所需要的东西；13)甚至，事实上，并没有多少人真的希望他们的问题被解决。
第一篇：问题是什么？
1、当一个人努力让别人接受他赞成的解决方法的时候，总是指责别人太顽固，而不是说对方的观点其实是可以替代的。
2、问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别。
3、我们可以把冷热的问题看作一个幻觉中的问题? 一个主要是由于感觉造成的不舒服。但是，请不要被误导了，事实是：幻觉中的问题是真正的问题。
4、我们可以把冷热的问题看作一个幻觉中的问题? 一个主要是由于感觉造成的不舒服。但是，请不要被误导了，事实是： 幻觉中的问题是真正的问题。
5、对于那些没有幽默感的人，帮他们解决问题简直就是自寻烦恼。
第二篇：这个问题是什么？
1、比利在问题定义方面学到了重要的两条：不要把他们的解决方法误认为是问题的定义第二条是：如果你太轻易地解决了他们的问题，他们永远都不会相信你真的解决了他们的问题。
2、不要把问题的解决方法误认为是问题的定义――特别是在你使用自己的解决方法时。
3、你永远都不能肯定你已经有了一个正确的定义，即使在问题已经解决之后。
4、不要过早地下结论，但是也不要忽略你的第一印象。
5、处理问题的时候真正重要的是知道永远都不会找到答案，但是这没关系，只要你不停的问。只有当你骗自己去相信你有了最终的问题定义――最后的，真正的答案――的时候，你才会被欺骗得去相信你有了最后的解决方法。并且如果这么想，你总是错的，因为根本就没有一种东西叫‘最终解决方法’。
6、你永远也不能肯定你有了一个正确的定义，但是永远不要放弃寻求它的努力。
第三篇 什么是真正的问题？
1、既然所有的问题都是人们体验到的状态和期望的状态之间的差距，那么当我们为了“解决”一个问题而改变了一个状态的时候，我们通常产生了一个或多个别的问题。简单地说就是，每种解决方法都会带来新的问题我们永远都不能消灭问题。问题、解决方法以及新的问题交织成一条无穷无尽的锁链。我们能期望的最好结果就是新的问题没有我们“解决了”的那个那么棘手。
2、、有时候，我们使问题变得不那么棘手，其实只是把问题放在“别人家的后院儿里”。这种技巧叫做转嫁问题，这种方法通常可以非常有效地解决问题，当你有意识地这么做并做得很细心谨慎的时候。但是新的问题常常是在无意识的情况下产生的。这种缺乏意识的情况是很普遍的。
3、如果在你对问题的理解中，你想不出至少3 样可能出错的东西，那么你并没有真正的理解这个问题。在任何一次问题定义中，可能会有成百上千的东西被忽视了。如果你连3 个都想不出来，只能说你根本不能或者不愿意思考。
4、学习一些技巧来减少对顾问服务的依赖。首先，要获得新鲜的看法，我们可以使几乎每个人都成为我们的“顾问”。尽量避免那些顾问“专家”，因为他对现状的适应能力也许比我们还强。试试问那些大街上遇到的男男女女，征求他们对一个特定的设计或者问题定义的看法。当我们把我们的设计或定义介绍给一个对它并不熟悉的人的时候，我们会强迫自己用一种全新的观点来看待事物――然后就会发现新的不相称。
5、如果这样连书本这样古老而成熟的解决方法都有这么多的不相称，还怎么指望那些没有经过实践检验的构思是完美的呢？几乎没有！于是，我们可以很自信地说每一种新的观点都会带来新的不相称。在继续实现这些“解决方法”之前，我们最好还是好好考虑一下上面这句话，而不是让问题遗留下来，让它成为一个你需要时刻小心去适应的麻烦。
6、当你在寻找问题定义的道路上疲倦地游荡时，不要忘记随时都回头看看，看看你是不是已经迷路了。
7、文字游戏黄金列表：
- 改变重读的方式（就像上面那个例子里那样）。
- 把positives（正的）变成negatives（负的），反之亦然。
- 把MAY（可能）变成MUST（必须），把MUST 变成MAY。
- 把OR（或者）变成EITHER OR（不是．．．而是．．．），反之亦然。
- 把AND（和）变成OR（或），反之亦然。
- 选择一个有明确定义的术语，然后在该术语出现的每一个地方用它明确的定义替换它。
- 遇到每个ETC．，AND SO FORTH，AND SO ON 等等的时候，为这个列表加入再添上一个明确的例子。
- 找出那些说服性的词和短语，例如OBVIOUSLY（显然地），THEREFORE（因此），CLEARLY（无疑地），或者CERTAINLY（当然）。把这些词或者短语替换成它本来指代的那个观点。
- 将一个句子或一段话的内容画成一副画。
- 将文字用公式来表达。
- 将公式用文字来表达。
- 试试将一幅画的内容用文字表示出来。
- 将YOU（你，你们）替换成WE（咱们，我们）。
- 将WE 替换成YOU。
- 将WE 和YOU 替换成BOTH PARTIES（双方）。
- 将A（一个）替换成THE（这个）并将THE 替换成A。
- 将SOME（一些，某些，某个）替换成EVERY（每一个）。
- 将EVERY 替换成SOME。
- 将ALWAYS（总是）替换成SOMETIMES（有时候）。
- 将SOMETIMES 替换成NEVER（从不）。
我的收获
我是一个不怎么看指导类书的人。首先，我总觉得这些书里的内容又不一定符合你所遇到的问题，作者在写书的时候，又不一定了解需要解决问题的人的具体情况。其次，就算书中的方法是正确的并且可操作性很强，但是读者的领悟能力和理解能力也会有不同，又怎么能保证，读者恰到好处的理解了作者思想的精华，并在此基础上，真正的解决自己的问题呢。
但是，很多时候我们会遇到一些问题，我们完全没有头绪去解决它，又不得不病急乱投医，随便翻看一两本这样的指导书，若恰好看到了一个切合问题的解决办法，从此以后就会把这种求助于指导书的方法奉为圭臬。
可以说，我看这本书的时候，有一种云里雾里的感觉，也可能是自己的阅历太浅，也可能是自己本身没什么思考的能力，并没有想出什么好办法来解决我目前的能力。也可能是我的视角有理解的偏差，看完了一般的内容，我最大的感受就是：
（１）别把问题当问题，无视它，这样就不会接着有其他别的问题了。
在我看来，我非常认同作者的一个观点就是，不管你要解决什么问题，你永远都没有解决的一天，因为总会因为这个问题产生新的问题。有一些无关紧要，可以无视的问题，就尽量不要把它拿到台面上研究，可能到最后得不偿失，造成个赔了夫人又折了兵的下场。可能我的观点有点消极，也可能是因为我是一个特别懒又怕麻烦的人吧！
（２）“你永远也不能肯定你有了一个正确的定义，但是永远不要放弃寻求它的努力。”
我们虽然永远也不能处于一个没有问题的状态，但是我们在努力解决问题的过程中，毕竟让自己得到了短暂的安宁和自以为解决了问题的成就感。就像生活一样，永远也不会有用一直幸福下去的一天，生活总是不易，这一点对所有人来说都一样，每个人各有各的不易，就像每个人各有各的问题，保持一个积极向上的态度，虽然改变不了什么事实，但可以欺骗自己的内心，让自己感觉好一点，与其达到一种完美的生活状态，不如让自己感觉很好来的真实可靠。总感觉所有的人都是生活在，自己的“我以为的世界”，而且，只要他们没有察觉到这一点，他们就可以一直好好的生活下去，管他什么问题不问题，解决不解决的，我舒服就好。
可能我的观点有点消极，也可能和我目前的心态有关，希望随着阅读的深入和时间的推移，随着我在生活中尝试着使用书中提到的方法，我会有一些新的体会。