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软考知识点梳理--鱼骨图
因果图,又称鱼骨图或石川图。问题陈述放在鱼骨的头部,作为起点,用来追溯问题来源,回推到可行动的根本原因。在问题陈述中,通常把问题描述为一个要被弥 补的差距或要达到的目标。通过看问题陈述和问“为什么”来发现原因,直到发现可行动的根本原因,或者列尽每根鱼骨上的合理可能性。
要在被视为特殊偏差的不 良结果与非随机原因之间建立联系,鱼骨图往往是行之有效的。基于这种联系,项目团队应采取纠正措施,消除在控制图中呈现的特殊偏差。 因果图法首先确定结果(质量问题),然后分析造成这种结果的原因。每个分支都代表着可能的差错原因,用于查明质量问题可能所在和设立相应检验点。它可以帮助项目班子事先估计可能会发生哪些质量问题,然后,帮助制定解决这些问题的途径和方法。
因 果图是一种结构化的方法,用于识别可能产生缺陷或过程偏差的原因。各种过程偏差的产生往往有6大类原因,常称之为“6M”(人机料法 环):Machine(机器),Method(方法),Measurement(测量),Man(人员),Materials(材料),Mother nature(环境)。
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