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  • 问题账户需求分析

    问题:

           某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。

      为了确定那些严重拖欠债务的账户,Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定,每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后,如果没有查阅该账户三年内的历史资料,Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外,Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

    1、第一步需要分析Liz遇到的问题、用户需求、系统目标。然后与Liz进行面对面交流,深入了解Liz的工作流程和工作细节,做出需求分析报告并反馈给Liz进行确认。

    2、欠缺Liz的工作流程和细节,严重拖欠债务的详细规则,信用决定规则,报告的详细内容。

    3、拟开发的系统原型

    3.1功能:

    (1)对名单里的账户进行规则验证,确定是否为严重拖欠债务用户。

    (2)对确定的严重拖欠债务的用户查阅该用户三年内的历史资料,根据信用决定规则判断信用等级判定。

    (3)统计拖欠债务类型账户的比例。

    (4)做出一份报告。

    3.2数据库设计:

    银行账户数据表:

    用户操作表:

    问题用户表:

     

    3.3操作流程:

    3.4界面设计:

     功能菜单在左侧边栏,功能列表为 账户信息、问题账户信息、问题账户统计图表、生成报表

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  • 原文地址:https://www.cnblogs.com/jingxiaopu/p/7658772.html
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