1. 引言
1.1. 背景
随着时代的进步，社会的发展，人们的生活形式与习惯也越来越多样化，出行成为了人们生活中的一个重要组成部分，而客车成为许多人出行选择的交通工具。面对巨大数量的乘客的购票需要，客车站就要选择使用先进的管理方法来实现方便、快捷的售票、退票等方面的票务管理。随着计算机的普及，信息处理量的逐渐扩大，手工处理方式远远不能满足人们管理活动的需要，各种工作都逐渐由手工转为自动化，使许多复杂、繁琐、且需要很多人力的工作变得简单。客车站每天产生售票、退票等行为数量多，使得客车站售票管理的数据量大，而且速度要求要快，传统的人力行为适应，计算机应用软件的使用则能很好地满足客车站的这一需要， 提高售票人员的工作效率，节约相关管理成本。
1.2.系统安装和环境配置
a) 本系统是基于B/S网络架构开发的软件，安装心理测评系统需要WindowsXP/7/8/2000 server/2003 server操作系统中的任一种，操作系统中应已安装Internet Explorer 6.0或以上版本的Web浏览器。此外，硬盘中应至少有两个分区，其中D盘符是必须的。使用的是mysql数据库。
1.3. 用户的特点
该系统的最终用户包括：用户/游客、管理者（老师）
2. 功能需求
2.1. 系统范围
明确概要地说明用户对系统、产品高层次的目标要求，如系统开发的意图、应用目标、作用范围以及其他相关的背景材料。
客车网上售票系统是一个融合客车票的销售、退票、客车管理、车票管理、用户管理，客车信息及售票信息查询为一身的综合系统。通过该系统可以使售票相关的活动在可以访问Internet的任何地点进行。解决了单一售票地点所带了的种种不便。该系统的最终用户分别是一般用户(旅客)和管理员。
2.2. 系统体系结构
系统总体架构图：
系统总体架构描述：
a) 概述：客车网上售票系统主要用于网上的车票信息查询、售票及其管理，因此分成两个部分：一般用户操作部分和管理员操作部分。
b) 管理员操作部分
i. 用户管理，包括一般用户的个人信息及有关购票信息管理。
ii. 票务管理，对列车票务信息进行增删改查，车票销售情况查询和统计等管理。
iii. 信息发布，发布公告类新闻和图片类新闻。
iv. 留言管理，对用户留言信息进行管理。
v. 个人信息修改，对个人信息密码等进行修改。
c) 用户操作部分
i. 票务查询，用户/旅客按出发地、到达地查询各车次的车票情况。
ii. 票务管理，用户/旅客购票、改签、退票等操作。
iii. 信息浏览，管理员发布的各种信息。
iv. 个人信息修改，用户登录后可对个人信息进行修改。
v. 留言，用户登陆后可以在留言板中发表留言，未登陆的用户则只能浏览其它用户发表的留言。
2.3. 系统总体流程
a) 系统完善流程图：
描述：
1) 用户划分：创建并划分各等级用户，包括管理员、普通用户。
2) 权限完善：针对不同用户，指定相应权限。
b) 操作流程图：
i. 用户：
ii. 管理员
描述：管理员根据账号和密码登录之后，可进行对普通用用户的信息管理、票务管理、新闻信息的发布、留言管理等操作，具体如下：
2.4. 数据库设计
a) E-R图
b) 数据字典
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名称：一般用户表 别名：user 种类：表 基于：一般用户表 描述：记录一般用户/游客信息。 定义： 用户=手机号+密码+身份证号+昵称+留言 |
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名称：班车表 别名：banche 种类：表 基于：班车表 描述：记录班车的常规信息，这些信息相对来说是静态的，不随时间而改变。 定义： 班车=类别+始发站+终点站+发车时间+到站时间+车票总数+已售票数。 |
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名称：管理员表 别名：manager 种类：表 基于：系统管理员表 描述：记录管理员信息。 定义： 系统管理员=工号+密码+姓名 |
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名称：汽车表 别名：car 种类：表 基于：汽车表 描述：记录车票信息。 定义： 车票=车号+座位数+类别 |
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名称：新闻表 别名：news 种类：表 基于：新闻表 描述：记录管理员发布的新闻信息。 定义： 新闻=类型+标题+内容 |
2.5.工作量估算
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模块 |
功能 |
工作量 |
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前端模块 |
用户注册 |
2工时 |
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用户登录 |
2工时 |
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首页(路线查询、新闻、留言板……) |
4工时 |
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留言 |
2工时 |
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个人中心(修改密码、我的订单、待支付订单、已支付订单……) |
6工时 |
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新闻列表 |
2工时 |
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新闻详情 |
2工时 |
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后端模块 |
用户管理 |
4工时 |
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票务管理 |
8工时 |
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信息发布 |
6工时 |
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留言管理 |
4工时 |
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订单统计 |
4工时 |
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销售情况查询 |
4工时 |
项目燃尽图：
