有效沟通在人际沟通时有着至关重要的作用,无效的沟通可能产生无用功,产生浪费,并且耗时,来来回回很多次。
沟通的效果不佳有很多原因,但要进行有效沟通可以以下几点进行沟通
1.一个有效的沟通,需要和被沟通者确认,是否是目标一致,只有目标一致了才能保证这个沟通是有效的。很多时候,两人各说各话,目标都没有达成一致,即使一时表面上一样了,或者沟通者认为达到了一致,但是最终的执行效果却谬之千里之外。
所以需要和被沟通者进行确认目标,或者让被沟通者阐述一下自己的理解,只有被沟通者真正说出自己的理解之后,才能确认两人是否理解一致。
2.确定被沟通者的背景,见人下菜碟,确实是这样的,要根据沟通者的不同背景,进行斟酌所说的话,双方是否能理解。如果存在层次错差,信息不对称等原因,就会导致沟通过程比较费劲,或者沟通效果不佳。也有可能导致双方理解偏差,最后的结果双方不认可。
3.观点能简明扼要的说出,如果自己的观点不能用一两句进行阐明的话,那么相当于自己都没有抓住中心思想,这样的沟通效果就更加糟糕,沟通的过程中,需要大量的信息量去阐明观点,而不是补充观点。而被沟通者则需要在大量的信息中抽取,归纳出中心思想,那么可想而知最后的效果。
4.学会聆听,在沟通的过程中,要首先明白对方的意思之后,在进行表述自己的观点看法,而不要着急表述自己的想法。只有这样,才能真正的站在双方的立场上进行沟通交流,沟通的内容才是双方都能理解交流的。。