八：1.获取和引导需求 2.分析和定义需求 3.验证需求 4.在软件产品的生命周期中管理需求 在分析软件的时候还要软件产品的利益相关者，包括：用户、顾客、家长、市场分析师、软件工程师 接下来我们就要获取用户需求——用户调查，下面是几种调研方法：
1》焦点小组 2》深入面谈 3》卡片分类 4》用户调查问卷 5》用户日志研究6》人类学调查 7》眼动跟踪研究8》快速原形调研 9》A/B测试
接着它介绍了竞争性需求分析框架N（need需求）A（approach方法）B（benefit好处）C（competition竞争）D（delivery推广） 得到了需求之后，就需要有功能定位和优先级，为此我们不得不将功能划分为四个不同象限：杀手功能，外围功能，必需需求，辅助需求，根据不同的功能，用不同的方法去对待他们。 然后我们就需要对我们的项目进行合适的计划和预估。 在进行完上述工作后，那么最终我们如何实现我们的项目呢？那就是分而治之，将大型交付件一层一层分割为小型、具体的交付件，这样才是正确处理的方法。
九：这一章讲了项目经理的由来和要求，项目经理和其他经理的区别，PM的专业能力。作为一个PM，PM的能力很重要。有能力并且得到大家认可支持的PM才是一个优秀的PM。在这一章节简单地介绍了项目经理是项目团队的领导者，项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作，从而实现项目目标。
十：
1、典型场景和典型用户
对用户的认识，例如用户的价值，如何定义用户，用户与场景的结合，在从场景到任务等，还有用户的模板或者故事。
构建总体模型->构建功能列表->制定开发计划->功能设计阶段->实现具体功能
这一章节教了我们怎样定义典型用户，提供定义典型用户和场景的模板，有助于我们模仿。