28、错误是如何发生的？
瑞士奶酪理论：以瑞士奶酪来比喻错误发生的层次，一个完全没有错误的世界，就像没有洞的奶酪。可在真实的世界里，奶酪会切成薄片，每一片薄片的各处都有许多洞，这些洞可以想象为错误发生的管道。所犯的错如果只穿透一层，就不会注意到或是造成什么影响，可视如何这个错误造成的洞穿越多层 的防卫机制，就会造成大灾难，这个模型适用于所有会因为错误造成致命后果的领域---例如，医药和空中交通
错误分为几种：
①真正的错误-执行错误的流程时发生的错误
②中断-忘记部分流程发生的额错误
③疏失-虽然流程正确，但执行不当犯下的错误
错误的发生可以分成几个层次：
①技能
②规则
③知识
错误因素：
①跟人有关的：上次、团队、同事、朋友
②技术支持：设备、工作场所
③组织因素：要完成的任务、时机
④外界因素：时间、经济气候、情绪、天气
29、怎能激发出绝佳的点子
跳脱框架思维：
创新的点子通常是在我们脱离舒适区或者打破规则之后才会出现。
谜题：请以直线连接这9个点，最能只能用4条线，而且过程中笔不能离开纸
解答：诀窍在于把线划到框架之外
30、怎么样从错误中吸取教训
双重回路学习路线：指的是从自我省思和从中学习，这并不是一个模型，而是成为万事通的技巧。
一阶观察者：
看到的是眼前的事物，对他们而言，世界纯粹就是存在
二阶观察者：
看的是观察的方式
31、判断一个人属于哪种讨论类型
①吹毛求疵 ：这个点子很好，可是。。
②独裁：不行
③学校老师：不行，不够好，因为。。。
④AI思维者：是的，我们可以。。。
32、这个世界到底有多小？
这个世界每一个人都是息息相关的，只是有些分离度而已，最多6度
33、为什么投入20%却能缔造80%的产出？
帕鲁托法则：高价值的小族群对整体的贡献超过低价值的大族群（二八法则 ：20%的产品创造80%的营业额）
以上法则非绝对
34、为什么你的经验没有让你变得更睿智？
黑天鹅模型：在西方世界，人们总是假设所有的天鹅都是白色的，直到发现了黑天鹅的品种。以往人们一直以为是匪夷所思的事物，突然之间却成了理所当然。我们没有鉴定未来的能力--成为黑天鹅
所以我们应该不时质疑自以为理所当然的事情
35、新事物从诞生到流行的周期
创新者--早期采用者--质疑的大众--打败『落后者』开始流行
很多产品在早期采用者过度到质疑者的临界点都有一个断层，会在这里失败，如果初期采用者成功让让这项创新事物跨过断层，打动质疑的大众，那么流行周期就会达到关键点