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  • (一)提交的bug不能重现怎么办

    1.提出的bug,开发要求重现后,但是在系统上已经重现不了

    2.测试过程中,bug为偶现,但找不到规律

    。。。

    碰到类似上面的情况,不管开发还是测试都很纠结,负责任的开发会考虑:如果拒绝,万一我打回之后又出现了这个问题,那还是要给我返回来的;测试也会考虑:碰到无法重现的bug,总是给我打回来,如果我关闭了,那将来万一出现了怎么办?

    那么这类不是必现的bug该如何处理?

    1.如果在当前版本发现了bug,一定要在当前版本进行bug重现

      如果更换了版本,那么在开发过程中,开发人员基于绩效考核可能会偷偷修改bug(可能性比较小),另外,换了新版本也有可能出现环境的不一致性,那么原环境的bug就不能在新环境上进行复现。

      再就是可能出现环境中的热补,导致代码有所改变,所以引发的bug无法重现。因为这些不确定性,才可能导致bug无法重现或者运气化重现。

      为了排除这些影响,要在我们当时出现bug的版本下进行bug的重现;如果必须要再在另一个版本上重现bug,时间允许的话,可以考虑回退到之前的版本。这个时候,每个版本的包都需要分门别类保存起来显得尤为重要。

    2.项目时间允许的情况下,开发人员应大力协作复现bug

      开发人员在自己负责的那部分代码确定没有问题之后,这时候就需要去考虑接口,是否在接口数据处理上存在问题,同时也需要其他开发人员进行配合。

      同样地,测试人员也需要尽最大努力来还原当时的场景:包括环境、数据、前置条件、测试步骤等。

    3.测试人员要再次确认用例设计的覆盖度和周密性

      对于测试而言,用例设计的覆盖不够,步骤和设计不够严谨也会导致bug不在我们的掌握中.

      一是原本用例就没有好好设计过,未经评审过,大家测试时就很随意,这样的话就要抓紧时间,赶紧把用例好好重新设计一下,再叫上相关人员进行评审,这么做的目的也是为了保证测试用例得到了项目相关人员的认可,只有这样,才能保证软件覆盖度能满足本次项目需求的要求;

      二就是是该项目已经经过严格的需求评审及用例评审了。当然,即便如此也不能避免漏测以及对特殊情况的考虑。

    如果经历了以上三个步骤之后,绞尽脑汁,仍然不能使bug复现时,可以这么理解:经历了各种步骤的努力之后,仍然不能复现的bug优先级别不高,需要重新评估重要度,但仍需要对这个bug进行持续关注。

    如果项目组统一决定不影响版本发布,就密切关注这个问题(已知问题),在发布后进行验证。而且该bug不能关闭,延期进行跟踪,如果之后的几个版本连续没有出现问题,那么就可以关闭问题单了。

    最后,是考虑公司的整体性情况,是否针对提交bug的规范上存在需要完善的地方,那么针对这种出现的问题进行公司规范的改善,对公司流程还有测试人员素质的提升,效果都是事半功倍的。

    ================================================

    测试人员在测试过程中一定要把业务逻辑理清楚,页面的初始状态不要遗漏测试,要把UI图与app页面进行详细对比:

    项目中出现过的漏测情况:

    页面说明:页面中有列表键,点击即可加载右侧列表抽屉,列表抽屉分两个tab:所有、我的收藏

    bug重现步骤:从页面进入列表,切至我的收藏tab页,收藏列表无内容,关闭抽屉,回到页面,再点击列表按钮,页面异常。

    漏测点:测试对该功能需求点有遗漏,没有测到列表按钮每次打开时定位在第一个tab页,导致问题产生。

      

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