软件缺陷和软件缺陷种类
软件缺陷的定义
软件缺陷，常常又被叫做Bug，计算机软件或程序中那些导致系统或部件不能正常运行，不符合用户需求的缺陷。
正确的缺陷报告
在禅道中记录如下
缺陷报告的八大要素：
缺陷编号：是缺陷的唯一标识符，在禅道之类的缺陷管理工具中一般都会自动生成，这个大家不用纠结。
缺陷状态：是缺陷跟踪过程的进展情况，缺陷工具都会有相应的流程和状态标识，一般不需要我们去选择。
缺陷标题：是缺陷的概述。
重现步骤：是一步一步描述再现缺陷的操作步骤，基本要求就是开发人员按照步骤能重现Bug就可以。
严重程度：就是缺陷对软件系统的影响程度。
优先级：就是修复缺陷的重要性或紧迫性。
缺陷类型：就是根据缺陷产生的来源和根源划分出的缺陷种类。
测试环境：主要是测试环境的配置，包括操作系统和浏览器。
缺陷编号：管理器会自动生成。
缺陷状态：按照缺陷的正常处理流程，包括新建、已打开、已指派、已修复或已解决和已关闭这五个状态
缺陷标题：对缺陷或错误特征的概要描述
重现步骤：
第一部分，描述该缺陷重现的操作顺序，要求：完整、简洁、准确；
第二部分，描述实际出现的结果；
第三部分，描述预期想要的结果
严重程度：严重程度一般分为关键的、主要的、次要的和无关紧要的。
“关键的”属于最严重的，主要是缺陷影响关键功能，例如崩溃、死机，主要业务流程不能跑通；
“主要的”意思是缺陷影响主要功能；
“次要的”的意思是缺陷影响次要功能；
“无关紧要的”意思是缺陷不影响功能。
优先级：优先级一般分为紧急、高、中和低
缺陷类型：缺陷类型按照一般分类可以分为16类，禅道软件中分为10类
测试环境：测试环境按照一般分类可以分为操作系统、浏览器和手机型号3类。
Bug生命周期
首先测试人员提交Bug，这时Bug的状态标识为“新建”；
开发经理确认后将Bug分配给相关的开发人员去处理，此时Bug状态为“已打开”；
开发人员拿到指派给自己的Bug，开始进行处理，开发人员已经修复了该Bug后，设置Bug状态为“已修复”；
测试人员拿到已经修复的Bug进行验证，如果验证通过，则将该Bug设置为“已关闭”状态；
如果验证未通过，则将该Bug设置成“重新打开”。
缺陷的八大状态(了解)
新建状态：是指新发现的缺陷提交到缺陷库，还未进行任何处理。
已指派状态：是指将缺陷指派给负责的开发人员。
已打开状态：是指缺陷已确认可以开始修复。
已修复状态：是指开发人员将缺陷解决了。
已拒绝状态：是指开发人员认为不是缺陷和不认可的缺陷。
已延期状态：是指短期内无法解决的缺陷。
已关闭状态：是指测试人员将已修复的缺陷在新版本上验证通过了。
重新打开状态：是指测试人员将已修复的缺陷在新版本上验证，发现问题依然存在。