本章是对项目整体管理——实施整体变更控制内容的进一步详细介绍。项目变更管理，是指在信息系统工程建设项目的实施过程中，由于项目环境或者其他的原因而对项目的功能、性能、架构、技术指标、集成方法、项目进度等方面做出的改变。
1、项目变更的实质，是不断调整项目方向和资源配置，最大程度地满足项目需求，提升项目价值。
2、项目产生变更的原因：
（1）产品范围（成果）定义的过失或者疏忽
（2）项目范围（工作）定义的过失或者疏忽
（3）增值变更
（4）应对风险的紧急计划或回避计划
（5）项目执行过程与基准要求不一致带来的被动调整
（6）外部事件
3、项目变更的分类：
（1）按变更性质分：重大变更、重要变更、一般变更。（审批权限不同）
（2）按变更迫切性分：紧急变更、非紧急变更。（处理流程不同）
（3）按变更内容分：针对特定的项目进行细分
4、变更管理的原则包括：
（1）基准管理：基准是变更的依据
（2）变更控制流程化
（3）明确组织分工
（4）评估变更的可能影响
（5）妥善保存变更产生的相关文档，确保其完整、及时、准确、清晰，适当时可引入配置管理工具
5、与变更管理有关的组织机构有哪些？（重要）
一）项目控制委员会或配置控制委员会CCB，或相关职能的类似组织，是项目的所有者权益代表，负责裁定接受哪些变更。CCB由项目所涉及的多方人员共同组成（甲方、乙方、监理方），也可以是一个人，如果是一个人就是甲方领导（也可以是兼职）。通常包括用户和实施方的决策人员。CCB是决策机构，不是作业机构；通常CCB的工作是通过评审手段来决定项目基准是否能变更，但不提出变更方案。
二）项目经理是受业主委托对项目经营过程负责者，其正式权利由项目章程取得，而资源调度的权力通常由基准中明确。基准不包括的储备资源经授权人批准后方可使用。项目经理在变更中的作用：
（1）响应变更提出者的需求
（2）评估变更对项目的影响以及应对方案（初审）
（3）将需求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策
（4）据评审结果实施即调整基准
（5）确保项目基准反映项目实施情况
6、项目变更流程：（重要）
（1）提出与接收变更申请（均为书面正式形式，项目干系人都可以提出变更申请）。变更申请是变更管理的起点，故应严格控制变更申请的提交。
（2）对变更的初审（一般为项目经理负责）。初审的目的：①对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的；②格式校验，完整性校验，确保评估所需信息准备充分；③在干系人间就提出供评估的变更信息达成共识。变更初审的常见方式为变更申请文档的审核流转。（注：对于小的变更，项目经理可直接决策，无需走复杂的变更流程）
（3）变更方案论证（相关技术或经济专家）。
（4）项目管理委员会审查（CCB）。
（5）发出变更通知并组织实施（项目经理组织团队实施）
（6）变更实施的监控（项目经理）。
（7）变更效果的评估。从这几个方面：①项目基准，这是首要的评估依据；②变更所要达到的目的是否达成；③评估变更方案中的技术论证、经济论证内容与实施过程的差距并促发解决。
（8）判断发生变更后的项目是否已纳入正常的轨道。
7、项目变更管理的工作内容及注意事项：
（1）在项目整体压力较大的情况下，更需强调变更提出、处理的规范化，可以使用分批处理、分优先级等方式提高效率。
（2）项目规模小，与其他项目关联度低时，变更提出和处理应力求简便、高效。关于小项目变更应注意几点：
l 对变更产生的因素施加影响，防止不必要的变更、减少无谓的评估，提高必要变更的通过效率。
l 对变更的确认应当正式化。
l 变更的操作过程应当规范化。
8、项目变更就必须做相应的版本发布，并制定相应的应急回退方案。
9、软件版本发布前的准备工作：
（1）进行相关的回退分析
（2）备份版本发布所涉及的存储过程、函数等其他数据的存储及回退管理
（3）备份配置数据
（4）备份在线生产平台接口、应用、工作流等版本
（5）启动回退机制的触发条件
（6）对变更回退的机制职责说明
变更在信息系统工程建设过程中经常发生，许多项目失败的情况是由于变化的处理不当，有些变更是积极的，有些则是消极的，做好变更管理可以使项目的质量、进度、成本管理更有效。