IT项目管理目前所面临的突出问题在于“说不清”:说不清项目的范围到底有多大,说不清项目的工期应该设置多长,说不清项目的成本应该是多少。所以,要想把项目管理“说清楚”,就需要将其细化和量化,并且以简单、图形化的形式呈现出来,才能“看清楚”项目。
1、量化项目管理的目的:量化地管理项目,以达成项目已建立的质量和过程性能目标。
2、量化管理包括统计思维方式和各种统计技术的正确使用。量化项目管理过程域(隶属于CMMI)涉及以下活动:
1)准备量化管理项目:进行量化管理的准备工作
(1)建立并维护项目的质量与过程性能指标——建立项目的目标
(2)组成项目已定义的过程以帮助达成项目的质量和过程性能目标——组成已定义的过程
(3)选择对理解性能起关键作用并有助于达成项目质量与过程性能目标的子过程与属性——选择子过程与属性
(4)选择将用于量化管理的度量项与分析技术——选择度量项与分析技术
2)量化地管理项目:使项目得到量化管理
(5)使用统计与其他量化技术来监督所选子过程的性能——监督所选定子过程的性能
(6)使用统计与其他量化技术管理项目,以确定项目的质量与过程性能目标是否正在得到满足——管理项目绩效
(7)对所选定的问题执行根本原因分析,以解决在达成项目质量与过程性能目标上的不足——执行根本原因分析
3、项目度量,是实现量化管理的关键,没有度量,项目管理永远是主观的管理。度量方法有两种:
(1)GQM技术(目标问题度量):目标——问题——度量
(2)PSM技术(实用软件度量):裁剪——应用——实施
下面是一个适合起步阶段的度量方案:
(1)生产率
(2)质量
(3)规模成本
(4)时间
4、度量的分类:
(1)过程度量。量化了用于软件开发的环境或者过程的特征。——战略性目的
(2)项目度量。量化了被开发软件项目的特征。——战术性目的。
(3)技术度量。量化了技术工作。对于项目管理者,感兴趣的是过程度量和项目度量,一般不关注技术度量。
5、量化项目管理涉及到项目范围、进度、成本、质量、采购等方面的量化估计、度量和预测。在项目管理体系中的WBS、网络图、PERT、挣值分析工具、质量管理工具在量化的项目管理中都可以采用,对于专家判断等这种定性分析的工具一般不会采用。
6、度量过程模型的4个基本活动:计划度量、执行度量、评价度量、建立和维持承诺。
7、项目度量可以采用CMMI中的度量与分析过程。特定目标有两个:使度量与分析活动协调一致,提供度量结果。涉及以下活动:
(1)明确说明度量与分析的目标,使其与所识别的信息需要及项目、组织或业务目标协调一致
(2)明确说明度量项、分析技术以及数据收集、数据存储、报告与反馈的机制
(3)实施分析技术以及数据收集、数据报告与反馈的机制
(4)提供客观的结果,这些结果可用于做出有根据的决策以及采取适当的纠正措施
8、量化的项目管理工具:
(1)统计过程控制工具:控制图、直方图、排列图、散布图、工序能力指数、频数分析、描述统计量分析、相关分析、回归分析
(2)可视化工具:iCharts、eCharts….
项目管理之所以要量化,其目的在于无论出现任何意外情况,都务必保障所有结果准确无误地达成。因此,我们从开始到结果,都必须以量化的数据进行监督和检验。