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  • 账户分析系统需求分析

      某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。

      为了确定那些严重拖欠债务的账户,Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定,每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后,如果没有查阅该账户三年内的历史资料,Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外,Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。  

      查阅相关资料,回答下列问题

      如果你为Liz开发问题账户分析系统,你准备如何进行需求分析,第一步要做什么?

      首先了解Liz遇到的问题:(1)工作量的增加; (2)客户账户的历史数据; (3)问题账户所占比例没有显示 ,之后确定新的软件应该达成的业务目标有: 1:能够快速查询客户账户; 2:能够分析一个客户是否为问题账户; 3:能够给出一个问题账户的三年内的历史数据;4:能够计算问题账户所占比例;5:缺少度量标准和依据,再确定软件的高层解决方案:(1)建立一个数据库系统用来存放客户账户信息; (2)根据特定的判定问题账户的算法检索辨别出问题账户; (3)工作人员能够检查该账户的三年内的历史数据; (4)即时显示问题账户所占比例,再确定软件的系统特性:(1)创建客户信息数据库 (2)根据原始数据重新整理并更新; (3)提供提供客户账户基本信息查询和三年历史数据查询; (4)设定欠账规则,创建问题用户计算过程; (5)实时分析各类问题账

    1. 根据原始数据重新整理并更新

    户所占比例…

      你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容?

      缺少问题账户评价标准,缺少具体的欠账规则。

      描述一下拟开发系统的原型(包括哪些功能,数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等)

      功能:1、登录注册,2、能够录入每个客户的信息,3、根据原始数据重新整理并更新,4、提供客户账户基本信息查询和三年历史数据查询,5、选出每个客户拖欠债务的数据,6、可以按照不同的查询条件找到客户的历史数据,7、设定欠账规则,创建问题用户计算过程,8、实时分析各类问题账户所占比例

      数据库表:1、管理员表,2、客户信息表,3、客户信用表,4、信用等级表,5、统计表

      操作流程:,管理员登陆后,管理员将客户信息录入,将客户的数据录入,可以跟踪客户的流水数据,查询客户的数据,系统能狗自动审核客户信用度。系统自动统计不同客户比例,绘制图线。

      界面设计:登录注册,主界面(操作部分),功能界面(功能选择部分)

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