市场调研的方法：
1.用户调查（问卷）
2.产品使用分析（埋点工具）
3.数据挖掘（用户的账户信息、产品数据、特定人物角色的活跃程度和分布情况）
4.拜访客户（实地考察，但是成本高）
5.人物角色（找出若干主要用户类型，深入了解他们，弄清楚哪些是当前用户，哪些是潜在用户）
6.可用性测试（观察用户使用现有产品的反应，收集反馈意见，了解他们真实的想法；从用户角度重新审视产品，不光阅读反馈信息，更要观察用户的行为和反应，比如兴奋或沮丧------记录和分析用户行为）
7.同类产品分析（找出竞争对手优势，学习对手的成功经验）
关键问题：
1.谁是目标用户？
2.用户会怎样使用产品？
3.用用户为什么能想明白怎样使用产品吗？障碍在哪里？
4.用户为什么选用你的产品？
5.用户喜欢产品的哪些特点？
6.用户希望如何改进产品，增加哪些功能？
探索/定义产品的过程要回答如下问题：
1.采用什么技术来更好地解决产品要解决的问题？
2.设计什么样的用户体验？
成功的产品一定是基于以下两点的：
1.深入理解用户需求
2.明白什么样的解决方案在现阶段是可行的
用户的意见只能用来修补现有产品的不足之处，完善产品，不能个用来定义新产品
用户研讨会优势：
1.可以面对面了解用户对产品的看法
用户研讨会弊端：
1.用户不知道什么样的想法是切实可行的，多数用户对现有技术一无所知
2.用户不知道自己想要什么，没见到实际产品，用户很难凭空想象自己需要什么
3.人群聚集是容易冲动、相互影响，难以获取每个用户的真实想法，取而代之的是那些善于表达者的一家之言
4.除非让用户实际使用产品，否则很难有想法
5.主持人需要熟悉组织技巧，能随机应变，还得掌握产品知识，擅长引导话题，才能获得预期效果