用户体验首先是要解决用户的某个实际问题，其次是让问题更容易解决，最后是给用户留下深刻的印象，让他在整个过程中产生美好的体验。
用户体验设计首先应该是理性的（解决具体问题），其次才是感性的（设计的美观度）。
解决用户的实际问题+好的感受=满意（合理+有趣）
用户体验设计的特征：
1.严谨、理性、创意
2.提供特定问题的解决方案（设计的目标是什么？为什么样的人群解决什么样的问题？如何解决？---把自己代入场景去考虑问题）
3.不让用户思考（如果用户遇到挫折，可能会头也不回的扬长而去...再也没有第二次的机会；如果不得不用，那么百思不得其解太糟糕了）
4.趣味横生
用户体验的精益之道：
1.热爱生活，细心观察，勇于改变【观“”察生活中不如意的地方，就是你改变世界的机会】
2.了解人，观察人
【我们做以“人”为中心的设计，为了让“人”从我们的设计中获得良好的体验，那么我们需要了解“人”的想法、行为、吸管等，学会换位思考】
【人有共性，也有差异性，你个人的想法并不能代表大众的想法，所以设计师必须有一种本能，他的想法不能太“偏”。需要既能体会大多数人的想法，同时又能领先于大众的想法，创造新的设计】
【做：平时多注意观察普通人的日常使用行为是一个好的习惯，但注意不要以偏概全，而是多思考背后的原因，归纳人的共性】
【做：设计师要注意积累自己的知识面和思考深度，多读一些优秀的著作，不光是设计方面的，也包括人文历史等，进一步了解人性】
3.理性的思路
【设计不仅仅是简单的界面设计，应该是一个完整清晰的思路】
【遇到问题时如何思考】：
出现一个问题--->需要为哪类人群解决这个问题？--->如何解决这个问题？--->如何增加趣味性？
4.亲自使用、体验【深爱自己的作品，不停地使用和体验，发现问题，直至每一个细节都完美无缺】
5.多听用户反馈意见
【亲自试用不一定能发现所有问题，毕竟你对这个产品过于熟悉，很多东西都习以为常，而用户却可能并不了解】
【设计师永远不是为了自己去设计的，多听听用户反馈意见，才能更快发现设计上的问题以及用户困惑，做出更受用户喜爱、用户体验良好的产品，这也是设计师工作目的 】
6.留心好的设计，在此基础上优化
【长期关注设计趋势、关注优秀的设计。踩着巨人的肩膀，才能看的更远】
持续产出垃圾设计原因：
①设计者没有积累的好习惯，没有去观察、学习其他产品的设计
②设计者缺乏鉴赏能力，不能分辨设计的好坏
③设计者为了突出自身特点，故意避开竞品的设计，但能力有限
④时间有限...