30天敏捷结果（26）： 如何解决问题

“You don’t overcome challenges by making them smaller but by making yourself bigger.” —John C. Maxwell

你不能通过把挑战变小来克服它，而应该让自己变得更强大来战胜它

 

　　我们每个人都会遇到问题，问题是生活的一部分，它们总会不断地冒出来。与其躲避问题，我更加喜欢拥抱问题，积极地去应对它而不是逃避，基于这一点，最有效的事情就是学会解决问题的技术，成为有一个问题解决者。我在个人管理：问题应对之道中首次谈到问题，本篇把问题解决作为敏捷结果的一次练习再次出现。

你的结果:  学习解决问题的一种系统化的方法，成为一个有技巧的问题解决者

　　在30天敏捷结果：开篇中说到接下来我们将进行敏捷结果练习，前一篇25：固定时间，灵活范围学习了使用时间盒来进行精力管理，今天我们要进行Getting Result练习的第26天：解决问题（Day 26 – Solve Problems with Skill）。 

5步解决问题

1. 使用“如何”来描述问题
   基于目标的问题是一中描述问题的有效方法，例如“如何获得更多朋友并影响他们”、“如何写得更快”、“如何解决问题XYZ”或“如何激励自己”。我们通过一句话简要的描述问题，可以迫使我们清晰问题，让问题变得更容易执行，也方便找到现有方案，并与他人分享你的问题而快速的获得支持。
2. 找出可能方案
   很少有问题是我们第一个遇到的，在遇到问题时，我们应该找出谁和你遇到了同样问题，谁已经解决了这个问题。找出三个可能的方案，这可以迫使自己放宽视野寻找各种可能性。你可以看看你认识的人或不认识的人是如何解决此类问题的，从他们身上学到解决问题的办法比自己从头开始去做要好得多
3. 测试你的结果
   问题不会自动消失的，你只能采取行动并测试你的结果。行动之后，你要不就是成功了，要不就是获得反馈。最坏的情况是你发现了不起作用的事情，但是这也表明你里目标越来越近。
4. 改变你的方法
   如果测试后发现不起作用，那可能就应该改变你的方法。爱因斯坦认为期望不停地重复做一件事情来获得不同结果是一种精神不正常的表现。如果你不知道如何改变方法，开始进行自我对话，问问自己一些更好的问题。如果还是不行，那就去问问其他人，你会发现，你总可以找到一些人会给你提供建议。由于每个人的专长都不一样，如果你获得了建议，那么你就需要确保你的问对人并问对问题了。
5. 提炼问题
   我们经常会发现，在面对问题一开始，我们总是了解了肤浅的层次，但是随着多次练习和真实的反馈，我们对问题的理解更加成熟。如何定义和提炼问题可以帮助我们更接近方案。

擅长于解决问题的一些特点

1. 你可以清晰地定义问题，并关注潜在的根本问题
2. 你发现你可以很容易的重新快速的框定问题来激励自己
3. 你发现你很容易的去发现更多可能性，而不是锁定一种方案
4. 你立刻来测试你的方案，而不是推迟到后期
5. 你有一种更快更简单获得反馈的方法
6. 你构建了人际网络可以帮助你更好的解决问题

为什么不擅长解决问题

1. 问错问题了
2. 责备其他人
3. 总是处于低效的状态
4. 没有请教他人来帮助自己
5. 没有使用合适的工具
6. 只有想法，没有行动
7. 只讲不做

今天要做的

1. 找出一个你想要解决的问题，使用“如何...”的方式写下它（例如：如何让我的blog有10000个订阅者）
2. 找到三个你可以模仿的人或者方案
3. 测试一个方案并同时获得反馈，使用反馈来帮助你完善方案或者改变你的方法

参考： 

Problem Solving Techniques

个人管理：问题应对之道