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  • 小程序多客服对应售前售后,或者不同的客服人员

    小程序的客服是一个比较强大的功能,可以和用户进行交流,可以图文引导用户打开连接,比如关注公众号,可以图文回复用户。

    需求,不如我有两个客服按钮,需要回答不同的自动回复

    客服按钮A,打开售前客服

    客服按钮B, 打开售后客服

    那么这种情况就需要使用芝麻小客服的带参数客服 www.xiaokefu.com.cn

    带参数的客服回复,需要使用的小程序客服消息参数:session-from,即开发者在 客服会话按钮 设置的session-from属性
    
    开发者可以根据不同的客服入口,设置不同的session-from。应用场景如:售前客服/售后客服;进入不同的店铺,可联系到不同的客服人员,方便运营管理,促进销售转化。

    我们传递不同的参数给客服系统,客服系统根据传递的参数告诉你联系不同的客服。

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