1. 后续销售（英文是backend sales）指的是客户完成第一次购买后，商家再找出其他东西，吸引用户继续购买。后续销售是低成本或无成本最大限度扩大销售及提高利润的最佳方式。
1）获得第一次客户信任成本最高。
2）赔本获得客户也能最终赢利。
3）与客户保持联系。
确立一种营销观念：第一次销售不赚钱，甚至赔本都没关系，你的目的是获得客户，然后通过后续销售赚钱；忠诚客户是网站最大的利润来源。
2. 提升销售（upsell）指的是当客户决定购买你的产品时，促使客户买更多或更贵的产品。
当客户在网站上购买产品时，客户已经购买了基本款时，网站只要多说一句：您想不想以非常优惠的价格购买我们的豪华款产品呢？您将享受高达30%的折扣。
1）升级
2）加量——折扣策略
3）销售相关或辅助产品——亚马逊书店例子，当购买一本书后，提示你“购买了这本书的其他读者还买了什么书，要不要一起购买？”，并且订单采取在指定时间内会合并处理的方式。
注意：提升销售要适当，在适当的时间，以提醒用户提供的语气，如果用户对提升产品不感兴趣，不要再次提醒。
3. 打好网络品牌。网络品牌既可以在网上销售中影响消费者的行为，也可以直接促进消费者线下购买方式。
1）产品同质化必然要求品牌
2）多媒体技术促进网络品牌
3）网络品牌的最高追求就是在用户头脑中将某种产品和特定品牌形成潜意识的联系。
4）品牌首先是好产品
例子：苹果公司的品牌优势是新潮、易用，即使再贵，也会有用户排队购买。
5）网络品牌的建立——固定标志表现，最好不要再去做修改，强化形象；包括公司logo、口号、商标名称或者域名。
4. 长尾理论指的是当商品储存、流通，展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降，以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖都会有人买。虽然长尾部分每个产品销量不多，但因为长尾很长，总的销量及利润与头部可以媲美。这就是只有在互联网上才实现的长尾效应。
1）20/80定律指的是80%的结果，往往是来自于20%的出处。对一个公司来说，80%的利润常常是来自于20%最畅销的产品。
2）寻找长尾利基市场。利基市场指高度专门化，目标非常强的小众市场，只满足一部分有特定需求的消费者。
如果你是小企业或个人，可以从长尾部分着手。
3）关键词选择——越高度专业化的名词，转化率要高得多。必须具有长尾意识。
5. 创意？炒作？
1）吸引用户眼球，文案要写得有创意。
2）发散思维，越没价值的就越能提炼创意
6. 网站是营销工具，不是给公司员工使用的工具（IT部门）
1）网站从策划的第一天应该明确定位为营销渠道，由市场营销部门负责和全权管理。虽然网站是以IT和计算机技术为基础，但网站规划、内容、功能、流程、推广必须以市场营销部门的意见为主。
7. 网站数据实验，投放的广告，网站的布局所得到的转化率最高——参考google website optimizer(Google网站优化工具，www.google.com/websiteoptimizer）
1）AB测试
2）多变量测试
