做为CIO可能会面临一些很头疼的问题，这里只讨论其中的几个问题：
1、系统是别人强制我们用的。
人家用的好的系统为什么到你的手上就用不好了呢？是什么原因分析了吗？是不满足需求，还是其它。我想这些都不能从主观的判断来决定。需要有一些客观的分析，然后再来说一个软件好不好。我想软件没有好不好之说，只有适不适合的。
2、其它部门的人员不配合。
做为一个CIO，沟通能力一定要有所体现，挖掘最终用户的真实需求都是最重要的。当然要做到这一点可以有很多的方法与技巧，我这里也提两点。一个就是要站在用户的角度，可能这个说起来大家都知道，但做起来呢？我的理解是最简单而且最直接的，你就是以用户的身分使用软件，看看是不是会有很多的抱怨与问题。现在很多人开发了一套系统，连自己都没有用过，或者说连自己都不喜欢用，可以想像别人怎么能用得好呢？另一个就是要理解客户的真正意思。比如，客户说我的智能手机中的行事历与要协同办公系统的同步。可能你会想到做一个手机上用的软件来连接OA系统。但如果你换一种方式来处理的话可能会更好一些。目前智能手机的操作系统有两种，分析这两系统都可以支持与Outlook同步，所以分析到最终就是实现一个outlook与OA系统的同步，做一个Outlook的插件就可以解决所有的问题，而且还可以支持多种手机，不一定是智能手机。
3、用户不用这个系统
培养和引导最终用户的信心。不知道大家有没有这样的体会，当你的朋友经常失败，而没有信心的时候，你会怎么做？是不断的安慰、教育他吗？如果能通过几个小的事情让他快速的体会到成功的感觉，我认为这是找回自信的最有效与快速的办法。同样的道理，如果你的系统可以很快速的解决各种类型的小问题，让客户觉得这个系统是为他们量身定制的，那我想他们不爱用都不行了。用了以后肯定会提一些建议，然后再根据这些建议改进完善，营造这样一个良性的循环。与用户接触的时候都是MOT。