在企业中，业务频繁出错，却找不到原因，导致习惯性的互相推诿现象频发；每个人看起来都很忙碌，公司业绩却不见提升；产品优质、行业领先，公司品牌知名度却远远赶不上竞争对手……囿于这些困扰的企业多不胜数，企业发展遭遇瓶颈期。
其实这些难题的根源就在于企业不重视流程管理。为企业创造价值的是流程，而不是部门或个人。因此，要实现优秀的运营管理，高效稳健的业务流程管理（BPM）势在必行。
早在90年代，“流程再造之父”迈克尔·哈默就曾经断言：对于21世纪的企业来说，流程将非常关键，优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。从西方“毛毛虫变蝴蝶的革命”到如今国内如火如荼的BPM项目开展，以及前段时间H3 BPM发布会上其创始人徐平俊多次强调：流程是成功企业的关键。实践表明，流程之于成功企业的重要性，并非虚言。
流程管理为企业保驾护航
纵观国内，很多行业佼佼者都是优秀流程管理的典范，比如：深圳的华为、青岛的海尔，还有万科、美的、国信、龙湖等。这些企业几乎都有专门的流程管理团队、专业的流程管理系统为企业运营保驾护航。BPM在重塑这些企业的核心竞争力方面取得了良好的成效。
特别值得一提的是华为，华为可谓是国内依靠流程管理产生效率的NO. 1。华为是最早全套引进IBM流程咨询并落地的企业，而国内很多做优秀流程咨询的公司都由当时的IBM-华为咨询团队衍生而来，可见其团队、项目成果之优秀。即便如此，华为仍然每年邀请IBM公司为其做一些诊断，持续改进。甚至，华为还成立了一个专门的流程管理部门：流程与变革部，每年预算达数十亿。巨额的投资显然得到了充足的回报，如今，华为稳居全球移动设备市场前列，并在今年八月，一跃成为中国民营企业500强榜首。这样的战绩绝非偶然，与华为对流程管理的重视息息相关。
流程管理推进企业业务发展
BPM作为优秀的流程管理工具，能显著促进企业推进业务的发展。BPM强调过程分析。在流程管理系统中，企业领导者可以识别多种流程，通过透彻、灵活的分析报表，及时追踪员工每天的工作进程。如引领BPM行业趋势的解决方案服务商H3 BPM提供的BI级的流程分析工具，包括了开箱即用的分析报表，可实现流程实际执行时间与标准时间的对比，不同组织、岗位、人员之间的数据对比、执行有效性对比等等。而且，企业管理者还可以根据管理想法定义自己的流程分析报表。多维度的流程运行数据，让天下管理者随时优化流程。
通过对从流程管理系统中得到的数据进行统计分析，再加上其他形式的评估，企业可以初步的了解：员工如何才能把工作做好，发挥自身的最大价值。
流程管理是经济发展的必然选择
如今，全球经济整体增速放缓，国家鼓励“脱虚入实”。在整体经济寒冬中，企业大修管理内功以提升利润成为必然。而流程作为管理之本，是企业内功修炼的关键。在这样的大环境下，BPM受到企业高度重视就不足为奇了。再者，互联网+、云计算等是企业不可回避的话题，如今，互联网亦大力促进BPM的发展，让BPM更好地帮助企业实现业务创新
考虑到企业所面对市场的高速变化，业务的快速调整，以及人才匮乏三方面因素，企业实施BPM应该以点带面，从线到片，自下而上，分步实施，分阶段优化，逐步形成，切忌高举高打，全面启动。
流程是企业管理最基本、最重要的元素，是企业运营效率提升的内核，这也是哈默博士 “流程是成功企业的关键”的应有之义。BPM在企业中的价值体现并不是从无到有，而是从有到优的蜕变。作为企业发展的有效推动力，BPM能敏捷高效的融合业务流程和信息资源。通过综合考虑流程的成本、效率、质量等方面因素，用IT系统将调整后的流程固化下来，从而降低企业管理成本，提高内部运营效率，提升企业整体管理水平与竞争力，帮助企业实现战略目标，最终实现基业长青。