用户体验设计案例分析

# “南通大学教务管理系统微信公众号” 用户体验分析

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要求

• 基于我们列出的 7 条UX评价准则，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。
• 同样，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得最不满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。
• 回答上述问题时，附上截图。

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UX设计评价准则

1. 给用户及时快速反馈；
2. 界面符合惯例；
3. 用户控制权（主人）；
4. 一致性和标准化；
5. 适合各类用户（不绝对）；
6. 帮助用户排除软件缺陷；
7. 必要的提示和帮助文档；

Nielsen评估时考虑的方面：

Navigation，导航

Functionality，功能

Control，控制

Language，语言

Feedback，反馈

Consistency，一致性

Error Prevention，防止出错

Visual Clarity，视觉清晰

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满意处：

1.必要的提示和帮助文档

  在重新关注公众号之后，教务管理的公众号会有推送关注的消息，提示你要登录自己的账号。之后也有提示信息。

2.Visual Clarity，视觉清晰

关注界面也简明扼要，十分清晰，不容易关注错误。

3.给用户及时快速反馈

例如：四六级报名推送消息很及时。公选课报名也是可以用的微信公众号报名。

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不满意处

1.Navigation，导航&Feedback，反馈

 这个是我认为的可能是最不合理的地方，基本上每个微信公众号都会有导航栏，一般三个大标题，下分小标题。我们的教务管理系统也可以在后台开启导航栏功能，推送最新消息，这种用户自己点击浏览的方式非常方便。还可以开一个“联系我们”的导航栏，方便用户反馈信息。整个微信号的背景其实由于官方的限制，我们只能是灰色调的背景，但是增加导航栏会让整个公众号好看很多。

2.适合各类用户（不绝对）&Language，语言

主要也是公众号个体的限制，关注人数虽然庞大，但是大部分都是通大的学生。适合用户类型局限了，但是有一点，我们有留学生，在语言设定方面，我们可以设计出英文版的系统微信号，更加国际化高大上。

3.推送消息

虽然并不是南通大学官方的微信公众号，但是在推送消息的频率上还有稍微少了点儿。封面图也不要千篇一律的都是通大的模拟地图，容易形成视觉上的懈怠，用户看着也很累。

4.Functionality，功能

去年选公选课的时候，由于同一时间内大量用户涌入，导致了一定的系统瘫痪，我自己也是没有成功选上公选课。微信号的后台现在也在升级，开发程序提高性能也是关键。