质量管理：
1.规划质量管理：【识别】项目的可交付成果的质量要求和标准，【准备对策】确保符合质量要求的过程，（确定项目的质量的要求和标准，准备对策管理实现这个质量要求和标准）
输入：风需干项事组（风险登记册、需求文件、干系人登记册、项目管理计划、事业环境因素、组织过程资产）
工具：成成七七同时标会（成本效益分析、质量成本、七种基本质量工具（因核流直帕散控）、其他质量管理工具、统计抽样、实验设计、标杆对照、会议）
输出：三质量过项（质量管理计划、质量测量指标、质量核对单、过程改进计划、项目文件更新）
2.实施质量保证：【审计】质量要求和质量测量结果，【确保】采用合理的质量标准和操作性定义的过程，建立在正在进行的工作将在完工时满足特定的需求和期望的信心，给相关干系人信心，保证项目质量
输入：三质量过项（质量管理计划、质量测量指标、质量控制测量结果，过程改进计划、项目文件）
工具：管控过程审计（质量管理和控制工具、过程分析、质量审计）
质量管理和控制工具（亲（亲和图，有助于WBS制定）系（树形图也称系统图，WBS层次分解）矩（矩阵图）箭（活动网络图）优（优先矩阵，排列优先顺序，加权）过（过程决策程序图，有助于应急计划的制定）关（关系图，相互交叉逻辑关系））
输出：二项变组（项目管理计划更新、项目文件更新。组织过程资产更新、变更请求）
3.控制质量：监督并记录质量活动执行过程，【评估】绩效，推荐必要的【变更】的过程
主要作用：识别过程低效或者质量低劣的原因，建议采取措施消除原因；确认项目的可交付成果及工作主要满足项目干系人的特定需求，可顺利通过最终验收
输入：二质二项工资可批（质量【测量指标】、质量【核对单】、项目管理计划、项目文件、工作绩效数据、组织过程资产、可交付成果，批准的变更请求）
工具：14统查审批变（七种质量管理工具，统计抽样，检查、已审批的变更请求）
输出：二项二变工资可测（项目文件更新、项目管理计划更新、确认的变更、变更请求、工作绩效信息、核实的可交付成果、质量控制测量结果）
可能存在的问题：
1.没有制定质量管理计划
2.没有进行质量保证工作
3.没有严格执行公司完善的质量管理体系
4.前期测试工作不充分（质量有问题测试肯定有锅）
怎样解决：
1.制定质量管理计划
2.严格执行质量保证工作
3.严格执行公司完善的质量管理体系
4.加强后期的质量控制和测试
5.加强沟通
6.增加后续资源加强质量保证工作
7.建议必要时修改质量基准争取已最小的代价获得用户认可
8.加强与客户间的后期维护工作