做对用户有价值的事情
用户不喜欢骚扰，不要骚扰用户
必须建立一个 公开透明的规则体系，和强大的技术保障
敏捷思维，对用户的需求快速做出响应，快速试对而不是试错。
未来：做线下线上融合
个性化客服
微信活动类一定要好玩有趣，才可能成为爆款
微信公众号只做 服务，不做营销
双微：微信、微博
双号：订阅号、服务号
文章来源：刘俊涛的博客 欢迎关注公众号、留言、评论，一起学习。
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