修复 Outlook 数据文件（.pst 和 .ost）

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可以使用收件箱修复工具 (SCANPST.EXE) 诊断和修复 Outlook 数据文件的错误。 “收件箱修复工具”将检查计算机上的 Outlook 数据文件，检查其是否完好。

以下情况可能需要使用收件箱修复工具：

• 你收到一条消息，指出 Outlook 无法打开你的数据文件

• 你收到一条消息，指出 Outlook 无法打开文件夹集

• 你认为你的 Outlook 数据文件可能已损坏

如果使用的是 Exchange 电子邮件帐户，可以删除脱机 Outlook 数据文件 (.ost) Outlook 将在下次打开 Outlook 时重新创建脱机 Outlook 数据文件 (.ost) 。

修复 Outlook 数据文件 (.pst) 文件

1. 退出 Outlook 并浏览到以下文件位置之一：

   • Outlook 2019：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office16

   • Outlook 2016：C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

   • Outlook 2013：C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

   • Outlook 2010：C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

   • Outlook 2007：C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

2. 打开“SCANPST.EXE”。

3. 选择 "浏览 "以选择要 (.pst) Outlook 数据文件。

4. 选择“开始”，开始扫描。

5. 如果扫描发现错误，请选择“修复”启动修复流程。

6. 

注意: 扫描将在修复过程中创建一个备份文件。 若要更改此备份文件的默认名称或位置，请在“输入备份文件名称”框中输入一个新名称，或者选择“浏览”来选择要使用的文件。 可能需要多次运行该工具才能修复 Outlook 数据文件。 在某些情况下，如果项目被永久删除或损坏且无法修复，则可能无法恢复。

从备份 (.bak) 文件恢复项目

如果可打开原始 Outlook 数据文件，也许可以复原其他项目。 “收件箱修复工具”使用与原始文件同名的备份文件，但扩展名为 .bak，并将其保存在同一文件夹中。 你也许可恢复收件箱修复工具无法恢复的某些备份文件项目。

1. 浏览到存储 .pst 文件的文件夹，你将找到由收件箱修复工具创建的 .bak 文件（例如，kerimills01@outlook.com.bak）。

2. 创建 .bak 文件的副本，并用 bak.pst 扩展名对其进行重命名。 例如，kerimills01@outlook.com.bak.pst。

3. 将 bak.pst 文件导入 Outlook，然后使用导入和导出向导将任何其他已恢复的项目导入新创建的 .pst 文件中。